Awintura Casino Bewertung

Die Spielerin aus Peru hatte zwei Monate nach mehrfacher Verifizierung Probleme mit ihrer Auszahlung. Nachdem sie zunächst einige kleinere Beträge erhalten hatte, wurde ihr Konto ohne weitere Dokumentenanforderungen überprüft, was sie um den Verbleib ihrer Gewinne besorgte. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das schließlich mitteilte, dass das Konto der Spielerin aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen bezüglich gleichzeitigem Spielen gesperrt worden war. Die Beschwerde wurde daher abgewiesen, da das Casino den Verstoß nachgewiesen hatte. Die Spielerin hatte somit keine weiteren Möglichkeiten, Rechtsmittel einzulegen.

Der Spieler aus Chile warnte vor einem Casino, das von ihm den doppelten Einzahlungsbetrag verlangte und Auszahlungen nur nach Spielen an bestimmten Spielautomaten erlaubte. Er berichtete, dass die Bearbeitung von Auszahlungen trotz Erfüllung der Bedingungen 104 Tage dauerte. Als Grund nannte das Casino Bedenken hinsichtlich der Bank. Das Casino erklärte, dass der Spieler kein Guthaben mehr auf seinem geschlossenen Konto hatte. Der Spieler beschloss, die Beschwerde mithilfe der entsprechenden Option im Beschwerde-Thread als gelöst zu schließen.

Der Spieler aus Chile hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die Verzögerung kommuniziert und erklärt, dass dies möglicherweise auf die KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Anfragen zurückzuführen sei. Nachdem der Zeitrahmen für eine Antwort verlängert worden war, antwortete der Spieler nicht, was aufgrund mangelnder Kommunikation zur Schließung der Beschwerde führte. Das Beschwerdeteam stand weiterhin zur Verfügung, falls der Spieler sich in Zukunft erneut an den Spieler wenden wollte.

Der Spieler aus Chile hatte Geld im Awintura Casino eingezahlt, gewonnen und eine Auszahlung beantragt, das Geld aber noch nicht erhalten. Sie erhielt eine E-Mail vom Casino mit der Frage, ob sie die Auszahlung vorgenommen habe. Dies gab Anlass zu Bedenken aufgrund mehrerer Beschwerden über Nichtzahlungen aus diesem Casino. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie ihre Auszahlungsanforderung bestätigt hatte, die als ausstehend markiert war, und das Beschwerdeteam die Kommunikation mit dem Casino erleichterte. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden.

Der Spieler aus Chile wartete drei Wochen lang auf eine Auszahlung und war mit der Bearbeitung seines Antrags durch Awintura unzufrieden. Seine ursprüngliche Auszahlung war in über 90 Einzelanträge aufgeteilt worden, von denen seit dem 17. Juli nur neun bearbeitet wurden, was den Prozess übermäßig langsam und schwierig machte. Er suchte nach einer effizienteren Lösung, entweder den gesamten Betrag auf einmal oder in größeren Teilbeträgen abzuheben. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass sein gesamtes Guthaben in Höhe von 1.650.000 CLP erfolgreich abgehoben worden war, während sein Guthaben nun 333 CLP betrug. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Chile hatte Schwierigkeiten, sein Konto zu validieren, um Gewinne in Höhe von rund 3.000.000 Euro von Awintura abzuheben. Nach mehreren Überprüfungsschritten wurde sein Kontoauszug aufgrund einer unausgesprochenen Anforderung, eine Einzahlung auszuweisen, abgelehnt. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme erhielt er keine Lösung. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Kontoguthaben des Spielers aufgrund weiterer Spielaktivitäten verloren gegangen war und daher kein Geld mehr für eine Auszahlung übrig war. Dies schränkte die Möglichkeiten des Teams ein, bei der Wiederherstellung der Gewinne zu helfen. Die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen.

Der Spieler aus Japan hatte vor über einem Monat einen Auszahlungsantrag gestellt, der jedoch nicht innerhalb der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen 14 Werktage bearbeitet wurde. Ihm wurde geraten, die Auszahlung zu stornieren und in kleinere Beträge aufzuteilen, was er als unrealistisch und belastend empfand. Das Casino bearbeitete schließlich die Auszahlung von 2.660 US-Dollar, entschied sich jedoch, sein Konto zu sperren, da der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten bestand, ohne jedoch Beweise vorzulegen. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler die Lösung der Beschwerde bestätigt hatte, trotz seiner anhaltenden Bedenken hinsichtlich der Kontoschließung und des verbleibenden Guthabens. Wir ermöglichten die Entsperrung seines Kontos für die Auszahlung des verbleibenden Guthabens, und der Spieler erhielt sein gesamtes Guthaben zurück.

Die Spielerin aus Chile erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer Gewinne, da sie fast einen Monat auf eine Auszahlung warten musste. Obwohl sie alle Verifizierungsanforderungen erfüllte und Dokumente umgehend einreichte, blieb ihr Auszahlungsstatus unverändert. Sie war frustriert über die Praxis des Casinos, den Auszahlungsprozess nach dem Versuch einer zweiten Auszahlung neu zu starten. Nach einer gründlichen Überprüfung wurde festgestellt, dass sie eine Strategie angewandt hatte, die die Verzögerung von Spielrunden beinhaltete, was einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Folglich wurde der Schluss gezogen, dass das Casino angemessen gehandelt hatte, und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Chile hatte aufgrund eines Selbstausschlusses die Schließung seines Kontos beantragt, spielte jedoch weiterhin und gewann während des Vorgangs Geld. Nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, wurde sein Konto geschlossen, ohne dass er Zugriff auf seine Gewinne hatte. Er betrachtete dies als Betrug und drohte mit einer Beschwerde, falls sein Geld nicht freigegeben würde. Das Problem wurde behoben, als das Casino sein Konto entsperrte und er sein Geld abheben konnte. Er schloss die Auszahlung erfolgreich ab und bestätigte, dass seine Beschwerde nun abgeschlossen sei.