RealSpin Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hat mit zahlreichen Problemen im Casino zu kämpfen. Unter anderem reagiert der Live-Chat-Support bei einer Auszahlung nach fünf Tagen nicht und er macht sich Sorgen bezüglich der Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, die Limits festlegen, ohne auf die Anfragen der Spieler einzugehen.

Der Spieler aus Spanien hatte über einen Monat auf die Schließung seines Kontos gewartet und gleichzeitig ignorierte E-Mails und unerwünschte Boni erhalten, um weiterspielen zu können. Er betonte seine Sucht und verlangte eine Rückerstattung aller eingezahlten Gelder. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen alternativen Streitbeilegungsdienst in Anspruch nahm, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet. Das Team äußerte die Hoffnung, dass der ungelöste Status das Casino dazu veranlassen könnte, das Problem in Zukunft anzugehen.

Der Spieler aus Deutschland musste mit Verzögerungen im Überprüfungsprozess rechnen, da das Casino wiederholt verschiedene Dokumente anforderte, darunter eine notariell beglaubigte Beglaubigung, und trotz der Einhaltung der Anforderungen durch den Spieler nicht mehr reagierte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, damit der Spieler die erforderlichen Mitteilungen und Dokumente bereitstellen konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 07.10.2024 die Schließung ihres Kontos wegen Spielsucht beantragt, das Konto blieb jedoch bestehen und ermöglichte ihr seitdem, über 3.700 Euro einzuzahlen. Obwohl sie zahlreiche E-Mails verschickte und den Kundendienst kontaktierte, erhielt sie keine Antwort. Nach hartnäckigen Bemühungen wurde ihr Konto am 25.10.2024 schließlich geschlossen, sie verlangte jedoch eine Rückerstattung ihrer Einzahlungen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu einer Lösung zu bewegen, kennzeichnete die Beschwerde jedoch letztendlich als „ungelöst“, da das Casino nicht reagierte und keine gültige Lizenz vorlag.

Der Spieler aus den Niederlanden berichtete, dass seine Auszahlung von 1050 € nach Erfüllung der Wettanforderungen für einen Willkommensbonus von 65 € vom Real Spin Casino mit dem Vorwurf der Bonusmanipulation abgelehnt wurde, was der Spieler bestritt. Der Spieler riet anderen, dieses Casino aufgrund der schlechten Streitbeilegung zu meiden. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu kontaktieren, um die angebliche Bonusmanipulation zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die negative Bewertung das Casino dazu veranlassen könnte, das Problem in Zukunft anzugehen.

Die Spielerin aus Deutschland war besorgt über eine Auszahlungsanforderung von 2100 Euro vom 18. September, da sie alle erforderlichen KYC-Unterlagen eingereicht hatte, es jedoch zu Verzögerungen kam. Sie war besorgt über die Legitimität des Casinos, nachdem sie gehört hatte, dass es möglicherweise eine gefälschte Lizenz hat. Das Problem wurde gelöst, als sie bestätigte, dass das Geld angekommen war. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen Monat lang versucht, sein Casino-Konto zu schließen, erhielt jedoch trotz über 50 E-Mails und Gesprächen keine Lösung. Er war frustriert über die ständigen Bonusangebote des Casinos und den Mangel an echter Unterstützung. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Kommunikation mit dem Casino zu erleichtern, erhielt jedoch keine Antwort, was zu dem Schluss führte, dass das Casino ohne gültige Lizenz operierte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ gekennzeichnet, in der Hoffnung, dass die negativen Auswirkungen auf die Bewertung des Casinos zu einer Änderung ihres Ansatzes führen könnten.