Crowngold Casino Bewertung

Die Spielerin aus Australien konnte sich nicht einloggen, da ihr Konto deaktiviert worden war. Sie hatte vier Tage lang versucht, verschiedene Dokumente hochzuladen, doch ihre Revolut-Kontoauszüge wurden trotz einer zuvor erfolgten Auszahlung nicht akzeptiert. Das Beschwerdeteam kontaktierte die Spielerin, um zu klären, welche Dokumente eingereicht worden waren und um einen alternativen Adressnachweis zu erbitten. Da die Spielerin weder auf Anfragen noch auf Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde vorerst ohne Lösung geschlossen. Die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu öffnen, besteht weiterhin, sollte die Spielerin die Kommunikation wieder aufnehmen.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren noch keine Gewinne eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler weder auf Anfragen noch auf Mahnungen des Beschwerdeteams reagiert hatte. Ohne weitere Informationen des Spielers konnten die Untersuchung und eine mögliche Lösung nicht fortgesetzt werden. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.

Ein Spieler aus Australien meldete ein Problem mit einer Einzahlung von 275 $ bei CrownGold. Er behauptete, das Geld sei über das Polygon-Netzwerk anstatt über ERC20 gesendet worden und daher rückholbar, das Casino habe sich jedoch geweigert, es gutzuschreiben. Trotz mehrerer Anfragen innerhalb von 25 Tagen erhielt der Spieler lediglich Standardantworten, was ihn zu der Annahme veranlasste, das Casino verzögere die Bearbeitung absichtlich. Er äußerte sich frustriert über den Service und drohte, den Fall öffentlich zu machen, sollte das Problem weiterhin ungelöst bleiben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Informationsanfragen nicht reagierte und die Untersuchung dadurch nicht fortgesetzt werden konnte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden könne, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.

Der Spieler aus Australien wartete drei Wochen lang auf die Auszahlung von insgesamt 10.700 US-Dollar. Die Auszahlung war zwar genehmigt, aber noch nicht erfolgreich abgeschlossen worden. Er erhielt widersprüchliche Informationen zum Status seiner Auszahlung, unter anderem die Behauptung, das Geld sei zurückgebucht worden, was er bestritt. Da er nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, sollte er die Kommunikation fortsetzen wollen.

Die Spielerin aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem konnte gelöst werden, nachdem die Spielerin die notwendige Kommunikation mit dem Casino geführt und bestätigt hatte, dass die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen worden war. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, und der Spielerin wurde für ihre Kooperation gedankt.

Der Spieler aus Australien meldete Probleme beim Abheben von Geldern. Ihm wurde zunächst mitgeteilt, dass er nur auf seine Einzahlungskarte abheben könne, doch dann traten „technische Probleme“ auf, die stattdessen eine Banküberweisung erforderten. Nach weiteren Verzögerungen bei der Überweisung forderte er die Rückzahlung seines Geldes und fühlte sich betrogen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte, was zu diesem Zeitpunkt weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Australien hatte einen Selbstausschluss vom Casino beantragt, berichtete jedoch, dass sein Konto nicht gesperrt sei und er weiterhin Boni erhalte und spielen dürfe. Er äußerte sich besorgt über das automatisierte Supportsystem und die Einbehaltung der meisten seiner Auszahlungen. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis und betonte, wie wichtig eine klare Selbstausschlussanfrage an das Casino sei. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen, mit der Option, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach mehrfacher Kommunikation und einer Wartezeit von über vier Wochen erhielt der Spieler schließlich die Auszahlung. Das Problem wurde im System als gelöst markiert und der Spieler wurde aufgefordert, Feedback zum erhaltenen Service zu geben.