Ich habe nie eine Einzahlung auf mein Casino-Konto erhalten, aber das Geld wurde per Karte von meinem Bankkonto abgebucht und nicht zurückerstattet. Ich habe ein PDF-Formular als Abbuchungsnachweis bereitgestellt, aber da ich meine persönlichen Daten wie Kontonummer und Kontostand, die nicht benötigt wurden, bearbeitet und unkenntlich gemacht hatte, wurde das PDF nicht akzeptiert. Ich verstehe nicht, warum alle meine Transaktionen für einen Monat und ein Monatsauszug angefordert wurden. Ich habe lediglich die Transaktion nachgewiesen, die das Problem mit ihrem Casino war. Ihre Antwort war, dass die vertraulichen Informationen nicht weitergegeben werden, aber ich war damit nicht einverstanden und musste mein Konto schließen, da ich mit der Handhabung sehr unzufrieden bin, auch wenn die Einzahlung gering war.
I never received a deposit to my casino account but funds were withdrawn from bank account by card and were not refunded.Provided requested pdf form of proof of withdrawal but because I had edited and covered my own personal details like account number and amount of funds in my bank account which were not required by them they would not accept the Pdf.I don't see why all my transactions for a month and a months statement was requested. I was only proving the transaction that was the issue with their casino.Their reply was that the confidential information won't be shared but I was not happy to share so i have had to close my account as I am very dissatisfied at the way this was handled even if the deposit was small.
