Savanna Wins Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Die Gewinne waren bis dahin nicht eingegangen. Die Auszahlung befand sich seit dem 10. Dezember im Status „In Bearbeitung“, obwohl frühere Auszahlungen mit derselben Zahlungsmethode innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet worden waren. Mehrere Versuche, den VIP-Manager und den Kundenservice des Casinos zu kontaktieren, blieben unbeantwortet. Aufgrund der anhaltenden mangelnden Kooperationsbereitschaft des Casinos bei früheren Beschwerden konnten wir weder eingreifen noch eine Antwort erhalten, weshalb die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 19. August auf eine Auszahlung. Die Beschwerde wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, nachdem es zu Verzögerungen und einer fehlenden Reaktion des Savanna Wins Casinos auf seine Auszahlungsanfrage gekommen war. Trotz mehrerer Vermittlungsversuche reagierte das Casino nicht und es wurde festgestellt, dass das Casino ohne gültige Lizenz operierte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und könnte erneut bearbeitet werden, falls das Casino sich dazu entschließt, das Problem zu lösen.

Die Spielerin aus Großbritannien wartete sieben Wochen lang auf eine Auszahlung von Savannah Wins. Die Bearbeitung blieb trotz anfänglicher Mitteilung, dass es 7 bis 21 Werktage dauern würde, ausstehend. Nach mehreren Versuchen, den Support per Live-Chat und E-Mail bezüglich eines Beschwerdeverfahrens zu kontaktieren, erhielt sie keine zufriedenstellende Antwort. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino zur Klärung zu sprechen, stieß jedoch wiederholt auf mangelnde Kooperation. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Service anbot, wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die Herabstufung der Bewertung eine Reaktion des Casinos auslösen würde.

Der Spieler aus Großbritannien hatte am 11. Dezember 2024 eine Auszahlung von 120 £ vom SavannaWins Casino beantragt, doch nach wochenlangem Warten wurde sein Konto ohne Begründung gesperrt. Der Support teilte ihm mit, dass seine Auszahlung aufgrund der Sperre nicht bearbeitet werden könne und er sich ungerecht behandelt fühle, da er keine Regeln verletzt habe. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 10. Januar 2025 eine Auszahlung im Casino Savanna Wins beantragt, die Auszahlung aber nach sechs Wochen noch nicht erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt sie immer wieder eine Antwort, was ihre Frustration steigerte. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, erhielt jedoch wiederholt keine Antwort vom Casino. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte, in der Hoffnung, eine Änderung des Vorgehens zu bewirken.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte im Casino 2.500 £ gewonnen, aber die Auszahlung stand trotz vorheriger Auszahlungen seit fast zwei Monaten aus. Sie erhielt allgemeine Antworten bezüglich der Verzögerung. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu vermitteln, indem es das Casino mehrfach kontaktierte, aber es kam zu keiner Kooperation, da das Casino ohne gültige Lizenz operierte. Die Beschwerde wurde im System als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, in Zukunft Casino-Bewertungen und -Beurteilungen zu berücksichtigen.

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde der Zugriff auf sein Savanna Wins-Konto verweigert, nachdem er mehrere Tage lang problemlos gespielt hatte. Beim Versuch, sich anzumelden, wurde ihm ein leerer Bildschirm angezeigt. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, um weitere Kommunikation zu ermöglichen, doch letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte zwei Wochen auf eine Auszahlung von 1.000 £ gewartet, nachdem er mit eingezahltem Geld gewonnen hatte. Obwohl die Kontoüberprüfung erfolgreich bestanden wurde und zuvor eine kleinere Auszahlung erfolgte, blieb die aktuelle Anfrage mit allgemeinen Antworten des Kundensupports als „in Bearbeitung“ gekennzeichnet. Die Beschwerde wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, aber nach mehreren Versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten, wurde keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte, und es wurde festgestellt, dass das Savanna Wins Casino einen schlechten Ruf hatte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich erhielt eine SMS mit dem Angebot von Freispielen bei Wolf Gold und gewann 600 £, konnte seine Gewinne jedoch nach Ende der Freispiele nicht abrufen. Er konnte sich auch nicht wieder bei seinem Konto anmelden. Das Problem wurde behoben, als er sich nach anfänglichen Schwierigkeiten wieder anmelden und auf seinen Kontostand zugreifen konnte. Wir haben das Problem als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien forderte eine Auszahlung von 870 £ aus ihrem eigenen Geld, doch nachdem man ihr mitteilte, dass dies 7 bis 21 Werktage dauern würde, wurde ihr der Zugriff auf die Website des Casinos verweigert. Diese Situation bereitete der Spielerin Sorgen, insbesondere nachdem sie negative Bewertungen gelesen hatte. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es sich an das Casino wandte, um die Verzögerung der Auszahlung zu klären. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und der letztendlichen Sperrung der Spielerin von Kommunikationskanälen wurde die Beschwerde jedoch als „ungelöst“ markiert, was den niedrigen Sicherheitsindex des Casinos und das Fehlen einer gültigen Lizenz widerspiegelte.