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Librabet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.

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Betrag: 1.500 €

Librabet Casino
Eingereicht am: 2025-01-21 | Gelöst : 2025-01-26
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, Geld aus dem Casino abzuheben. Er berichtete, dass er fast drei Wochen lang auf drei Auszahlungen von jeweils 500 Euro gewartet habe, ohne dass eine klare Mitteilung des Casinos erfolgte. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlungen endlich erhalten hatte. Das Problem wurde im System als gelöst markiert.

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Lieber JAIME8315,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall anhand einiger Screenshots ohne Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und werde definitiv weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Haben sich Ihre Auszahlungsanträge verzögert?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Kristina

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Hallo, ich warte seit zwei Wochen auf drei Abhebungen von jeweils 500 Euro und habe keine Antwort erhalten. Sie sagen mir nur, dass es eine Verzögerung gibt, sonst nichts.

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Ich warte seit 14 Tagen auf meine drei Auszahlungen. Ich bin ziemlich verärgert, das ist mir in keinem Online-Casino je passiert. Ich habe bereits über alle Kommunikationsmittel mit ihnen gesprochen und sie geben mir keine klare Antwort, sie sagen mir nur, dass meine Auszahlungen sicher sind und ankommen werden, aber nichts davon, Tag für Tag.

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Das sagen sie mir Tag für Tag, seit ich am vierten Tag die Abhebungen beantragt habe:


Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich verstehe Ihre Besorgnis bezüglich Ihrer Pensionierung.


Obwohl es zu einer Verzögerung gekommen ist, wird Ihre Auszahlung noch aktiv bearbeitet.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und kann Ihnen versichern, dass die Auszahlung so schnell wie möglich verschickt wird.

Der Status Ihrer Auszahlung wird in Ihrem Kontostandverlauf aktualisiert, sobald sie bearbeitet wurde.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre bisherige Geduld.

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Hallo, guten Morgen, antwortet mir keiner?

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Vielen Dank für Ihre Antwort, JAIME8315. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke schön.

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Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen getätigt? Ja, vor ein paar Monaten


Können Sie bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Mein Konto muss nicht verifiziert werden. Mir wurde gesagt, dass dies nicht notwendig sei und ich wurde auch nicht danach gefragt.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt? Ich habe meine Gewinne ohne jegliche Art von Bonus erzielt.


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Hallo, guten Morgen, habe gerade nach fast 3 Wochen und 19 Tagen die Auszahlungen erhalten, vielen Dank für alles.

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Lieber JAIME8315,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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