Der Spieler aus Brasilien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Sie fordern Dokumente für KYC an und ich habe die Dokumente gesendet, aber ich erhalte keine Antworten und meine Auszahlung wird auch nicht bearbeitet.
Ich hatte am 7. August 2023 eine Anfrage, die sich bis zum 13. hinzog, ohne Erfolg. Ich habe das Geld auf das Casino-Konto zurücküberwiesen, um eine neue Auszahlungsanfrage zu stellen und zu sehen, ob es funktionieren würde, aber es sind wieder über 24 Stunden vergangen, ohne dass eine Antwort erfolgt ist.
Ok, ich verstehe, dass es einen ganzen Schritt gibt, aber ich spiele auf anderen Plattformen und sie zahlen mich innerhalb von Minuten oder weniger als 24 Stunden.
Wir haben eine E-Mail erhalten, in der Cassiloko08 bestätigte, dass das Casino die Gewinne ausgezahlt hat.
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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