Blaze Casino Bewertung

Der Spieler aus Mexiko hatte eine Auszahlung beantragt, aber nach drei Tagen wurde das Geld auf das Casino-Konto zurückgezahlt. Anschließend musste er die Anfrage erneut einreichen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Chile hatte Probleme mit ihrem Konto, da Belohnungen und Gewinne in USD fälschlicherweise in CLP umgerechnet wurden, was zu erheblichen Verlusten führte. Obwohl sie den Live-Chat kontaktierte und eine Währungsumrechnung oder eine korrekte Umrechnung ihrer Gewinne verlangte, weigerte sich das Casino, die Verantwortung für die Fehler auf seiner Plattform zu übernehmen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass die Maßnahmen des Casinos legitim waren, da das Spiel in einer CLP-Version existierte und die Wettwerte korrekt waren. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien berichtet, dass sein Kontostand beim Platzieren einer Wette plötzlich von R$12.000 auf R$20 gesunken ist. Sein Konto ist nun geschlossen und obwohl er den Support kontaktiert hat, erhält er weder Hilfe noch Erklärungen, was ihn zu dem Verdacht auf Betrug führt.

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nachdem der Spieler gemeldet hatte, dass die erforderlichen Dokumente überprüft wurden, wurde die Auszahlung bestätigt und innerhalb von fünf Stunden an sein Skrill-Konto überwiesen. Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler zeigte sich trotz der anfänglichen Verzögerungen mit dem Ergebnis zufrieden.

Der Spieler aus Brasilien konnte sein Passwort nicht zurücksetzen und musste trotz Anforderung einer E-Mail-Änderung mit Verzögerungen rechnen. Seine Frustration wurde durch seinen Platinum-Mitgliedsstatus noch verstärkt. Das Beschwerdeteam forderte zusätzliche Informationen zur Kontobestätigung und zu den Antworten des Casinos an. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Fragen antwortete, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Brasilien forderte vom Casino eine Rückerstattung. Sie glaubte, die Plattform habe ohne ihre Zustimmung Spiele programmiert. Trotz mehrfacher Anfragen nach zusätzlichen Informationen und Beweisen von uns erhielt der Spieler keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen und mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Peru war frustriert, weil seine Auszahlungsanträge trotz verschiedener Versuche und Methoden immer wieder auf sein Konto zurückgebucht wurden. Er hatte keine hilfreiche Unterstützung vom Live-Support erhalten, der lediglich zu Geduld aufforderte. Nach Überprüfung des Falls hatten wir versucht, Blaze Casino zu beauftragen, das Problem des Spielers zu lösen. Leider reagierte das Casino trotz Verlängerung der Reaktionszeit nicht auf die Beschwerde, was zu ihrer Schließung als „ungelöst“ führte. Die Beschwerde wurde jedoch später auf Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Das Casino stellte klar, dass es Auszahlungen nicht verhinderte, sie jedoch möglicherweise vorübergehend aus Sicherheitsgründen ausgesetzt hatte, und die Auszahlung des Spielers wurde schließlich am 31. Januar 2024 erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde dann als abgelehnt geschlossen, da der Spieler den Erhalt der Gewinne nicht bestätigte.

Der Spieler beschwerte sich über eine dreiwöchige Verzögerung seines Rückzugs aus unbekanntem Grund. Das Casino weigerte sich, das Problem offenzulegen und reagierte nicht auf die Beschwerde, sodass diese ungelöst blieb.

Der Spieler aus Mexiko hatte ein Problem gemeldet, bei dem seine Einzahlung nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Trotz der Kontaktaufnahme per Live-Chat hatte er keine Antwort vom Casino erhalten. Er hatte uns mitgeteilt, dass er zwei Einzahlungen von jeweils 200, über Oxxo und eine Überweisung getätigt hatte, diese Beträge jedoch nicht auf seinem Casino-Konto gesehen hatte. Wir hatten ihm geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Zahlungsanbieter angegeben hatte, dass die Transaktionen erfolgreich waren. Wir hatten zusätzliche Informationen angefordert, darunter die Kommunikation mit dem Zahlungsanbieter und dem Casino, eine Einzahlungsquittung und einen Screenshot der Einzahlungs-/Kassiererhistorie, erhielten aber keine Antwort. Daher konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.