Blaze Casino Bewertung

Ein Spieler aus Österreich hatte Probleme mit dem Casino bezüglich seiner Einzahlung und der KYC-Verifizierung. Er war der Ansicht, dass seine Gewinne in Höhe von ca. 400 € unrechtmäßig einbehalten wurden. Die Beschwerde blieb ungelöst, da das Casino weder kooperierte noch auf Anfragen nach Aufklärung und Beweisen reagierte. Der Spieler hatte detaillierte Informationen und Beweise für die Einbehaltung der Gewinne vorgelegt, doch ohne die Unterstützung des Casinos konnte das Problem nicht gelöst werden. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Brasilien hatte ohne Angabe von Gründen über vier Monate lang keinen Zugriff auf sein Blaze-Konto und konnte daher nicht auf sein Guthaben zugreifen. Er berichtete, dass der Kundenservice trotz positiver Bewertungen, die ihn zuvor zur Wahl von Blaze veranlasst hatten, nicht reagiert habe. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, um den Sachverhalt zu klären, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler. Daher wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Kommunikation geschlossen. Dem Spieler steht es frei, die Beschwerde bei Bedarf wieder zu öffnen.

Der Spieler aus Russland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass das Casino nach einem hohen Gewinn behauptete, er besitze ein Duplikatkonto und verzögerte den Verifizierungsprozess. Das Problem wurde gelöst, und die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert.

Der Spieler aus Chile hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte festgestellt, dass der Spieler auf mehrere Anfragen zum Status der Auszahlung nicht geantwortet hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Finnland hatte 155 € gewonnen, konnte aber nicht auf sein Konto zugreifen. Er konnte den Verifizierungsprozess nicht abschließen und hatte mehrmals versucht, den Support zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, um die Gründe für die Unfähigkeit des Spielers, seine Identität zu verifizieren, zu klären und die Auszahlung seiner Gewinne zu besprechen. Das Casino hatte jedoch nicht geantwortet, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst markiert wurde. Das Casino beantragte später eine Wiederaufnahme des Falls und wollte ihn lösen. Es wurde kein mit der E-Mail-Adresse des Spielers verknüpftes Konto gefunden, und der Spieler wurde um Klärung gebeten. Trotz unserer zahlreichen Mahnungen reagierte der Spieler nicht, und folglich wurde dieser Fall aufgrund mangelnder Mitarbeit des Spielers geschlossen.

Die Spielerin aus Brasilien beschwerte sich, dass sie für den 30. und 31. Dezember kein Cashback erhalten hatte, obwohl sie über 100.000 überwiesen hatte. Die neue Plattform berechnete nur 3 % Cashback auf der Grundlage einer einzigen echten Wette und ließ ihre vorherigen Transaktionen unberücksichtigt. Sie wollte, dass das Problem geprüft und das Cashback bearbeitet wird. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino eine Lösung zu finden, aber es kam wiederholt zu Kommunikationsproblemen. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet.

Die Spielerin aus Brasilien berichtete, dass sie nach der Namensänderung des Casinos ihren Spielerstatus verloren habe und auf keine Spiele mehr zugreifen könne, was sie als Diebstahl bezeichnete. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass es aufgrund der fehlenden Reaktion ihrerseits nicht in der Lage sei, weitere Untersuchungen durchzuführen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach um Updates bemüht, aber keine Antwort vom Spieler erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Mexiko hatte eine Auszahlung beantragt, aber nach drei Tagen wurde das Geld auf das Casino-Konto zurückgezahlt. Anschließend musste er die Anfrage erneut einreichen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Chile hatte Probleme mit ihrem Konto, da Belohnungen und Gewinne in USD fälschlicherweise in CLP umgerechnet wurden, was zu erheblichen Verlusten führte. Obwohl sie den Live-Chat kontaktierte und eine Währungsumrechnung oder eine korrekte Umrechnung ihrer Gewinne verlangte, weigerte sich das Casino, die Verantwortung für die Fehler auf seiner Plattform zu übernehmen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass die Maßnahmen des Casinos legitim waren, da das Spiel in einer CLP-Version existierte und die Wettwerte korrekt waren. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt.