KABOOMBET Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Mir wurde gesagt, dass es 5 bis 18 Tage dauert, um eine Auszahlung zu erhalten. Es sind 26 Tage vergangen. Sie sagen immer wieder, dass ein Account Manager mich kontaktieren wird, niemand hat mich jemals kontaktiert. Ich habe sie wiederholt kontaktiert und bekomme die gleiche Umgehung.

Lieber Coppesjoshua,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast ein Monat ist ungewöhnlich lang.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie sagten, es gibt kein Problem auf meiner Seite und alle meine Papiere sind in Ordnung. Mir wurde mehrfach gesagt, dass sich ein Account Manager mit mir in Verbindung setzen würde. Niemand hat mich jemals von Konten aus kontaktiert. Ihre Kundendienstmitarbeiter leiten meine Gespräche an mein E-Mail-Konto weiter, sobald ich das Wort „Rückzug" sage. Ich denke, die ganze Seite ist an dieser Stelle ein Betrug.

Sie haben meine Auszahlung jetzt von der ausstehenden Liste entfernt und auf die bezahlte Liste gesetzt. Ich habe nie etwas erhalten. Und obendrein behaupteten sie, sie hätten mir 460 Dollar gezahlt. Die Abhebung war für 500 $. Ich kontaktierte die Website erneut und mir wurde gesagt, dass das Management sich darum kümmern würde.

Vielen Dank, Coppessjoshua, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo coppessjoshua,

Das ist Tomas und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte KABOOMBET Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes KABOOMBET Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Besten Wünsche,

Thomas

In der Zwischenzeit, coppessjoshua , wenn Sie Neuigkeiten zu Ihren Auszahlungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Coppesjoshua,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas