HomeBeschwerdenPlayfina Casino - Spieler stellt die Integrität der Zahlungsabwicklung des Casinos in Frage.

Playfina Casino - Spieler stellt die Integrität der Zahlungsabwicklung des Casinos in Frage.

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Betrag: A$71

Playfina Casino
Eingereicht am: 2025-01-31 | Gelöst : 2025-02-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Australien hatte fast 20 AUD eingezahlt, die sich nach Erfüllung der Wettanforderungen auf über 70 AUD erhöht hatten. Trotz schneller Überprüfung lehnte der Support des Casinos alle angeforderten Kontoauszüge ab. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er vom Händler abgehoben hatte. Wir schätzten seine Kooperation und markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.

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Knapp 20 AUD eingezahlt, auf über 50 $ angewachsen und jetzt über 70 $ durch genügend Einsätze, um die 3-fache Einzahlungsanforderung zu erfüllen. Erste Einzahlungen Neosurf (zweimal vor ein paar Wochen), Bitcoin (gestern) und neu hinzugefügt Apple (heute). Nicht ein einziges Mal gingen meine Kartendaten direkt durch ihre angeschlossenen virtuellen Zahlungsgateways. Der Support lehnte alle angeforderten Kontoauszüge ab, obwohl die Überprüfung innerhalb von 48 Stunden nach der Registrierung bestanden wurde (siehe Bilder). Keine Spielautomaten, nur Live-Tischspiele, die über das Dreifache meiner letzten beiden Einzahlungen zusammen hinausgehen, kopfschüttel … wahrscheinlich Betrug, lol (laufender Streit)

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Liebe Dystopia,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse in diesem Fall nicht weiterhelfen und werde definitiv weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Haben Sie Probleme, die Zahlungsmethoden zu überprüfen, die Sie für die Einzahlungen verwendet haben?

Darüber hinaus sind dieser Beschwerde keine Screenshots beigefügt. Kannst du diese bitte hier in diesem Thread posten?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Kristina

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Bitte schließen Sie die Beschwerde - ich habe mich vom Händler zurückgezogen

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Liebe Dystopia,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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