HomeBeschwerdenRockwin Casino - Spieler meldet Betrug im Zusammenhang mit veränderten Einsätzen.

Rockwin Casino - Spieler meldet Betrug im Zusammenhang mit veränderten Einsätzen.

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Betrag: ??

Rockwin Casino
Eingereicht am: 2025-01-30 | Geschlossen : 2025-02-13
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Österreich meldete ein Problem mit dem Casino und behauptete, die Einsätze eines von ihm gespielten Spiels seien zweimal geändert worden, was auf einen möglichen Betrug hindeute. Das Beschwerdeteam forderte vom Spieler Belege an, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Da der Spieler jedoch auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

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Dies ist ein Betrug, bei dem zweimal die Einsätze eines Spiels geändert wurden, das ich gespielt habe

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Lieber Alfredo73,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle unterstützenden Beweise, wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie alle relevanten Mitteilungen an veronika.f@casino.guru ? Haben Sie sofort mit dem Spielen aufgehört, nachdem Sie erfahren haben, dass Ihre Einsätze geändert wurden?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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Sehr geehrte(r) Alfredo73,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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