Jumba Bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Ich habe in diesem Online-Casino gewonnen und sie weigern sich auszuzahlen und es ist nicht fair, dass ich einen lokalen Anwalt kontaktieren werde, da ich mich an alle Regeln halte, die sie haben!!!!

Liebe Sandra,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Erklärung erhalten, gegen welche Regel genau verstoßen wurde und warum Ihre Gewinne storniert wurden? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Sandra,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Es tut mir leid für die späte Antwort, aber ja, ihre erste Antwort war der Grund, warum ich meine Gewinne nicht abholen konnte, weil meine Identifizierung nicht klar war, so dass sie 5 verschiedene Versuche zur Überprüfung meiner ID akzeptierten. Dann teilte mir die Kasse mit, dass meine Gewinne aufgrund eines Bonusverstoßes, bei dem ich nur einmal eingezahlt habe, ungültig seien, damit ich weiß, dass kein Verstoß vorlag. Ok, ich habe danach gefragt, ob ich mit einem Vorgesetzten sprechen möchte, dann wurde bestätigt, dass meine Gewinne zu 100% legal gewonnen wurden und sie hat es ein zweites Mal an ihr Finanzierungsteam zurückgeschickt und sie haben meine Gewinne abgelehnt und keinen Grund angegeben, und mein Konto wurde dann gesperrt . Ich habe bisher nichts anderes gehört. Sandra W*****

Danke Sandra, für deine Antwort. Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Liebe Sandra,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.