HomeBeschwerdenJet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich aufgrund unfairer Wettanforderungen verzögert.

Jet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich aufgrund unfairer Wettanforderungen verzögert.

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Betrag: 80 €

Jet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-19 | Fall geschlossen : 2024-07-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Portugal hatte einen Registrierungsbonus bei Jet Casino in echtes Geld umgewandelt, konnte sein Geld jedoch nicht abheben. Das Casino verlangte eine Einzahlung in Höhe des tatsächlichen Guthabens und verlangte, dass dieses noch dreimal eingesetzt werden musste, bevor eine Auszahlung möglich war, obwohl der Spieler bereits einen Rollover von 400 € erfüllt hatte. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

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vor 4 Monaten
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Ich habe mich dazu entschlossen, den Registrierungsbonus im Jet Casino zu nutzen und konnte den bestehenden Rollover erfolgreich in Echtgeld umwandeln.

Derzeit akzeptiert Jet Casino keine Abhebungen von meinem Konto und verlangt, dass ich eine Einzahlung in Höhe meines tatsächlichen Guthabens tätige und diesen Betrag noch dreimal einsetze.

Nachdem ich bereits einen Rollover von 400 € durchgeführt und diesen in ein echtes Guthaben umgewandelt habe, können ich das Geld, das ich habe, immer noch nicht abheben.


Kannst du mir helfen?


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vor 4 Monaten
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Hallo Menducas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Handelt es sich um Ihre erste Einzahlung im Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Es erscheint nicht wirklich fair, eine Einzahlung der Gewinnsumme zu verlangen, da eine Mindesteinzahlung ausreichen sollte, um die Zahlungsmethode zu verifizieren und Ihr Guthaben abheben zu können.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Menducas,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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