Der Spieler aus Russland hatte beim Roulette-Spielen ein technisches Problem. Nachdem der Bildschirm eingefroren und wieder aufgetaucht war, verschwanden insgesamt 43.500 Rubel von ihrem Spielkonto. Obwohl das Problem dem VIP-Manager gemeldet wurde, wurde das Geld nicht zurückerstattet. Da in der Spielhistorie des Spielers kein Gewinn verzeichnet war, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.
Lieber Casino-Guru,
Ich bitte um Ihre Hilfe, um eine unangenehme Episode zu lösen. Heute habe ich 89.000 Rubel eingezahlt und angefangen, immersives Roulette im Jet Casino zu spielen, wobei ich zwei Sitzungen mit einem Guthaben von 153.000 Rubel (64.000 Gewinn) abgeschlossen habe. Seltsamerweise fror der Telefonbildschirm ein und nach etwa 4 Minuten erschien der Betrag von 109.500 Rubel wieder (43.500 Rubel verschwanden vom Spielkonto). Ich konnte gerade noch ein Foto vom Telefonbildschirm machen, er friert ein 
wieder und alles ist weg, alles Geld verschwindet!
Ich kontaktierte sofort die VIP-Managerin Margaret, die den Fall dem Anbieter meldete. In der Zwischenzeit haben mich diese unehrlichen Leute ausgeraubt und um 153.000 Rubel betrogen.
Um das zu beweisen, füge ich das Foto des Screenshots bei und lade die Spieler ein, auf dieses Jet-Casino zu achten, denn es sind Menschen mit einer schwarzen Seele, sie betrügen und schädigen Menschen, um illegal zu profitieren.
Absolute Schande!
Lieber Giovarossi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit der genauen Zeit des Vorfalls zusammen mit relevanter Kommunikation an veronika.l@casino.guru weiterleiten? Haben Sie direkt nach dem Vorfall mit dem Spielen aufgehört?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, gegen das Casino vorzugehen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Hallo Veronica, von diesem Moment an habe ich für immer aufgehört, bei Casino Jet zu spielen. Ich habe klar verstanden, dass es sich um einen sehr gut organisierten Betrug handelt und dass jeder Beweis oder jede Diskussion wie ein Gespräch mit Casinos ist.
Leider liegt bei diesen Personen das Messer seitlich am Griff und der Spieler ist nicht geschützt.
Ich war sehr naiv, das Geld einzuzahlen und an die Authentizität der Jet-Casinoseite zu glauben.
Bitte senden Sie mir Ihren Spielverlauf von Immersive Roulette an veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.
Auf Ihren Wunsch hin sende ich Ihnen die Chronologie zu. Sie sind zertifizierte Diebe, das ist die Wahrheit! Ehrlich gesagt habe ich mich damit abgefunden und ich hasse diesen Bandai unehrlicher Untertanen, die sich mit der Haut naiver Spieler bereichern.
Vielen Dank für den Screenshot. Allerdings gibt es in der Spielhistorie, die Sie uns geschickt haben, keine Hinweise auf einen Gewinn. Ich entschuldige mich, aber wenn kein Gewinn verzeichnet ist, können wir den Fall nicht weiterverfolgen und das Casino zur Rede stellen.
Aus diesem Grund wird Ihre Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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