Jet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich warte jetzt 7 Tage auf meine Auszahlungen. Ich habe 4 ausstehende Auszahlungen. Davor hatte ich eine erfolgreiche Auszahlung, die in weniger als einer Stunde ausgezahlt wurde. Das Konto ist verifiziert, ich höre nur eines vom Support: warten. Es gibt keinen Grund, mein Geld so lange zu behalten. Um ehrlich zu sein, habe ich im Allgemeinen über 5000 Euro eingezahlt, der Gesamtbetrag, den ich abheben möchte, beträgt 6799,83. Das ist kein großer Gewinn von meiner Seite. Ich spielte Spielautomaten und Sport.

Liebe Darwin88,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, danke für deine Antwort. Ich wurde heute darüber informiert, dass mein Konto in 31 Kalendertagen überprüft wird. Dies ist einer der Begriffe auf dieser Website in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ich werde Sie über alle Aktualisierungen informieren.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Darwin88. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Hallo, ich habe und habe noch keine Boni auf meinem Konto bei Jetcasino. Die letzte Antwort von Jetcasino war heute Morgen :

Ihre Zahlungen werden noch zusätzlich überprüft, die Überprüfung dauert 31 Kalendertage, aber Sie müssen sich keine Sorgen machen, sobald sie beendet ist, werden Ihre Gelder eingehen.

Besten Wünsche,

Jet-Casino.

Ich hoffe, dass endlich alles gut wird und ich mein Geld erhalte. Noch 16 Tage bis zum Ende dieser Frist.

Vielen Dank Darwin88 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin ( martin.d@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Sie sind immer noch in Kontakt mit mir, also denke ich, dass es bis zum Ende der 31-Tage-Frist nicht nötig ist.

Hallo Darwin88!

Verstehe ich das richtig, dass Sie die restlichen 31 Tage warten möchten und falls sich nichts ändern sollte, dann sollten wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen?

Sehr geehrte(r) Darwin88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Auch wenn wir davon ausgehen, dass das Problem gelöst wurde, müssen wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.