Hallo, Sie haben erwähnt, als Sie ursprünglich die Forderung eingereicht haben, dass Sie uns alle Ihre KYCs geschickt haben, wir haben Ihre Dokumente überhaupt nie erhalten. Sie haben Recht, Sie hatten eine ausstehende Auszahlung von 500 $ und Sie haben sie storniert und storniert.
Rebecca sagte:
VOR 1 WOCHE
Nachdem ich eine Einzahlung getätigt und gespielt hatte, ging ich zur Auszahlung und sie sagten, ich hätte mehrere Konten, was absolut nicht stimmt, und sie würden jeden Beweis für solche Behauptungen liefern. Ich bin die einzige Person, die an meiner Adresse wohnt. Meine ursprüngliche Auszahlungsanforderung belief sich auf fast 500 US-Dollar, glaube ich, aber ich bin mir nicht sicher, da sie meine Konten geschlossen haben. Es war kein Problem mit diesem „doppelten Konto" bei der Einzahlung, aber wenn es Zeit ist, abzuheben, ist es plötzlich ein Problem, was besonders lustig ist, wenn man bedenkt, dass ich meinen Kyc bereits mit Jackspay gemacht habe. Nach all diesem Drama wurde mir von Jacks Pay gesagt, dass sie mein Einzahlungsgeld in 5-7 Werktagen zurückerstatten würden, und es sind über 7 Werktage vergangen und keine weitere Kommunikation vom Casino. Ich habe mindestens drei E-Mails gesendet, in denen ich um Informationen zur Rückerstattung gebeten habe
Wir haben Ihre Einzahlung zurückerstattet und das Konto gemäß unseren Regeln und Vorschriften geschlossen. Sie haben weder Geld verloren noch Geld geschuldet, da es keine ausstehende Auszahlung gibt, weil Sie sie storniert haben.
Mit freundlichen Grüßen
Jack
Hey there, you mentioned when you originally filed the claim that you sent us all your KYCs , we never got your documents at all. You are correct, you had a pending withdrawal for $500 and you reversed it and cancelled it.
Rebecca said :
1 WEEK AGO
After making a deposit and playing I went to withdrawl and they said I had multiple accounts, which is absolutely not true and they would provide any proof of such claims. I am the only person who lives at my address. My original withdrawal request was for almost $500 I believe butnincsnnot be sure since they closed my accounts. There was no problem with this ‘duplicate account' depositing butnwhen itncomes times to withdraw it's suddenly an issue, which is especially funny considering that I have already done my kyc with jackspay. After All this drama I was told by jacks pay that they would be returning my deposit money in 5-7 business days and it has been over 7 business days and no further communication from the casino. I have sent at least three emails asking for any information about the refund
We have refunded your deposit and closed the account as per our rules and regulations. You are not out any money nor owed any money as there isn't any pending withdrawal because you cancelled it.
Best Regards
Jack
Automatische Übersetzung