Der Spieler aus Finnland wurde beschuldigt, die Bonus-AGB durch das Spielen eingeschränkter Spiele verletzt zu haben. Das Casino hat alle Gewinne aus dem Bonusspiel verwirkt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachricht reagiert hat.
Horus Casino lehnte meine 1000e Auszahlungsanforderung ab und nahm Geld aus der Tatsache heraus, dass bestimmte Spiele nicht mit den Boni gespielt werden können. "10.2.11 Bei aktiven Bonusspielen ist das Spielen strengstens verboten. Jackpot-Spiele, Tischspiele, Video Poker, Live Casino Beautiful Bones , Big Bad Wolf, Blutsauger, Blood Suckers 2, Buch der Toten, Megaways mit Büffelaufstand, Carnaval Forever, Schlossbauer, Schlossbauer 2, Champions of Rome, Chilipop, Kolossfrüchte, Cool Buck, Cops'n'Robbers, Da Vincis Schatz, Dunkler Wirbel, Verblüffe mich, tot oder lebendig, tot oder lebendig 2, Demi-Götter 3, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, wild gewordene Zwerge, Eggomatic, Feen-Zauber, fetter Weihnachtsmann, Megaways, Gemix, Genie-Jackpot Megaways, Goldrausch, Guns n Roses, Zigeunerrose, Hänsel und Gretel, Hot Spin, Unsterbliche Romanze, Jack Hammer, Jack Hammer 2, Jingle Spin, Dschungelgeist, Koi Princess, Vermächtnis Ägyptens, Verlorene Relikte, Glücksangler, Madame Destiny , Max Quest: Wrath of Ra, Mega Moolah, Geldzug, Motorkopf, Nächte in Ägypten, Perlen von Indien, Peek-a-boo, Peking-Glück, Zuhälter, Königin des Goldes, Reactoonz, Rückkehr von Kong Megaways, Robin Hood - Verschiebende Reichtümer, Santa's Village, Scrooge, Geheimnis der Steine, Simsalabim, Spinal Tap, Stardust, Story of Hercules, SugarPop, SugarPop 2, Süße Alchemie, Süße Bonanza, Tempel der Schätze Megaways, Die goldene Eule der Athene, Der Ninja, Der verdrehte Zirkus, Der Wunschmeister, Tower Quest, Drehen Sie unser Glück, Twin Spin, Valletta Megaways, Vampire : Die Maskerade - Las Vegas, siegreiche, Wikinger entfesselte Megaways, Wikinger, die Millionär werden wollen, Wolfslegenden-Megaways, Yak Yeti und Roll, wilde Schwarmzombies. "Meiner Ansicht nach ist das Verbergen dieser Informationen hinter mehreren Pfaden eine unehrliche Handlung, um die Spieler dazu zu bringen, ihr Bonusgeld für diese Spiele auszugeben, da diese Spiele derzeit auf der Titelseite und nicht in diesem Casino aufgeführt sind. Dies ist absolut keine physische Einschränkung für Spiele wie Jedes andere Casino, das ich gespielt habe, kommt daher, wenn Sie viel Geld gewinnen, und das Casino nimmt Ihr ganzes Geld in Anspruch, um es herauszubringen.
Lieber Jari,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Ich verstehe vollkommen, wie unglücklich die ganze Situation für Sie sein muss. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website des Casinos sorgfältig geprüft und wie Sie in Ihrer Beschwerde angegeben haben, gibt es eine Liste von Spielen, die während des Bonusspiels nicht zulässig sind. Leider muss ich sagen, dass wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt und keine der wichtigen Regeln verborgen ist, ich in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun kann. Ich verstehe, dass es für die Spieler einfacher wäre, wenn die Spiele, die während des Bonusspiels nicht erlaubt sind, vollständig blockiert würden, aber das ist leider keine übliche Praxis. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Verstoß gegen die Bestimmungen zur Einziehung der Bonusgewinne geführt hat und ein irreversibler Prozess ist. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Jari
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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