Das Casinokonto des Spielers aus Kanada wurde geschlossen und sein Guthaben einbehalten. Am Ende haben wir die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
The player from Canada had his casino account closed and his balance withheld. We ended up closing the complaint because the player stopped responding.
Das Casinokonto des Spielers aus Kanada wurde geschlossen und sein Guthaben einbehalten. Am Ende haben wir die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Mein Konto wurde vom Management ohne Angabe von Gründen geschlossen. Ich fragte den Kundendienst, aber sie wussten es nicht, und mein Geld und meine Gewinne waren immer noch auf dem Konto. Habe ich zu viel gewonnen oder zu genau getippt?
My account was closed by the management without any reason. I asked the customer service, but they didn't know, and my money and winnings were still in the account. Did I win too much or guess too accurately?
Lieber 22kunqu,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Gestatten Sie mir ein paar Fragen, damit ich die Situation besser verstehen kann. Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Wie hat das Casino Sie über die Schließung Ihres Kontos informiert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear 22kunqu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Allow me a few questions so I might better understand the situation. Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please? How did the casino inform you about the closure of your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
hallo
danke für die antwort,
Ich spiele Nab-Wetten bei Greatwin, weil ich ein Neuling bin, der sich mit Datenanalyse beschäftigt, und ich nba seit 15 Jahren beobachte, also kenne ich nba sehr gut. Ich denke, die NBA hat eine gute Gewinnquote, aber ich setze nicht viel Geld. Ich setze jedes Mal 10 Kanadische Dollar. Die Leute bei greatwin sagten mir, dass sie meine Gewinne abziehen würden. Es war lächerlich. Da nichts Illegales vorlag, stellte ich fest, dass ich mein Konto nicht registrieren konnte.
hi
thank you to reply,
I play nab betting in greatwin, Because I am a freshman majoring in data analysis and I have been watching nba for 15 years, so I know nba very well. I guess the nba has a good winning rate, but I don't bet a lot of money. I bet 10 Canadian dollars each time. The people at greatwin told me they were going to deduct my winnings. It was ridiculous. In the absence of anything illegal, I found that I could not register my account.
Lieber 22kunqu,
Haben Sie im Casino ausschließlich auf Sport gewettet? Hat das Casino darauf angespielt, dass Sie eine Regel im Zusammenhang mit Ihren Sportwettenaktivitäten gebrochen haben?
Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir keine Abteilung haben, die sich mit Beschwerden über Sportwetten befasst. Dies ist zwar etwas, das wir in Zukunft tun werden, aber wir haben derzeit nicht genug Einblick in Sportwetten, um Sie richtig beraten zu können.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Dear 22kunqu,
Did you exclusively bet on sports in the casino? Did the casino allude to you broking a rule related to your sports-betting activity?
I would like to inform you we do not have a branch that deals with sports betting complaints. While this is something that we may do in the future, we currently do not have enough insight into sports betting to be able to advise you correctly.
I'll look forward to your reply.
Dear 22kunqu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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