Afun Casino Bewertung

Die Spielerin aus Mexiko hatte über Oxxo Geld eingezahlt, das nicht auf ihrem Spielkonto angezeigt wurde. Der Live-Chat-Dienst des Casinos hatte keine Lösung angeboten und das Problem auf die Wartung der Bank zurückgeführt. Wir hatten der Spielerin geraten, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, und ihr empfohlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Die Spielerin äußerte ihre Unzufriedenheit und plante, den schlechten Service des Casinos in ihren sozialen Netzwerken öffentlich zu machen. Wir haben den Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde um 7 Tage verlängert. Der Spieler reagierte jedoch nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Mexiko hatte einen Auszahlungsversuch in einem Online-Casino unternommen, der jedoch aufgrund einer angeblichen Nichtübereinstimmung der Kontodaten gescheitert war. Das Casino hatte den Spieler aufgefordert, alle zum Zeitpunkt der Auszahlung verwendeten Daten anzugeben. Der Spieler hatte behauptet, er habe alle notwendigen Angaben gemacht und dennoch sei der Rückzug erfolglos geblieben. Das Casino hatte zusätzliche Kontoinformationen angefordert, die der Spieler nicht preisgeben wollte. Trotz zahlreicher Versuche konnten wir keine Antwort vom Casino erhalten. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Brasilien hatte berichtet, dass sein Casino-Konto ohne ersichtlichen Grund plötzlich gesperrt worden sei und dass keine Möglichkeit zur Lösung des Problems angeboten worden sei. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto verifiziert war, er an Spielautomaten gespielt hatte und seine Gewinne ohne aktive Boni angesammelt worden waren. Unser Team hatte mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um den Grund für die Kontosperrung herauszufinden, erhielt jedoch keine Antwort. Daher hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir empfehlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.