Francesca, Spielerin aus Italien, beschwert sich, dass sie ihre Gewinne nicht auf ihrer Kreditkarte finden kann und ihr Konto gesperrt ist.
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Gratorama Casino - Der Spieler hat keine Gewinne erhalten.
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Betrag: 160 €
Gratorama Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
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Ich belaste meine Gewinne nicht mit meiner Kreditkarte
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Öffentlich
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vor 5 Jahren
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Hallo Francesca.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Haben Sie eine E-Mail mit einer Erklärung vom Casino erhalten? Wir empfehlen Ihnen, auch den Spam-Ordner zu überprüfen. Haben Sie sich wegen dieses Problems an den Casino-Support gewandt?
Viele Grüße, Jozef
Casino.guru
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Öffentlich
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vor 5 Jahren
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Hallo Francesca.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als abgelehnt betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und Ihre Beschwerde dementsprechend geschlossen wird.
Viele Grüße, Jozef
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Öffentlich
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vor 5 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler das Problem nicht diskutieren möchte. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Wenn der Spieler seine Meinung ändert, kann er diesen Fall jederzeit wieder öffnen.
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