Freshbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich mache eine Einzahlung bei Freshbet um die 93 Euro. Ich habe daraus 411 Euro gemacht. Dann entschied ich mich, 350 Euro abzuheben. Mein Konto wird untersucht. Ich wurde blockiert. Ich habe alle Verfizierungsdateien gesendet und sie wurden vollständig akzeptiert. Aufgrund von Meinungen und ähnlichen Problemen anderer Kunden vermute ich, dass mein Geld verloren ist.

Hallo jasinaslawomir,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Freshbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau Ihr Konto geschlossen ist? Alle Dokumente wurden vom Casino genehmigt? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass eine solche Überprüfung bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Jasinaslawomir ,

Zunächst einmal entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Aufgrund verdächtigen Verhaltens bei Sportwetten wird Ihr Konto leider untersucht. Normalerweise dauert der Untersuchungsprozess bis zu 6 Monate. Danke für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

FreshBet

Hi,

[ANTWORT AN NICK]

1) In 14 Tagen ist es soweit

2) Alle Dokumente wurden genehmigt

3) Ich habe keinen Bonus verwendet

[ANTWORT AUF FRESHBET]

Gibt es eine Möglichkeit, meine "verdächtigen Wetten" zu klären und bei der Untersuchung zu helfen, um den Vorgang zu beschleunigen? Um ehrlich zu sein, sind 6 Monate eine so lange Zeitspanne, die der Spielerseite gegenüber unfair ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Sławomir

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick