Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt beider Auszahlungen bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und erklärte sich bereit, bei zukünftigen Herausforderungen behilflich zu sein.
Hallo, ich habe derzeit zwei Auszahlungsanträge, die in der Warteschleife stecken (beide UDST, genauso wie meine Einzahlungsmethode). Dies ist meine erste Auszahlung von Fezbet.
Die erste Auszahlung erfolgte am 27. November 2024 über 800 AUD.
Die zweite Auszahlungsanforderung erfolgte am 28. November über 500 $.
Ich habe mit echtem Geld gewonnen und weder Boni verwendet noch welche aktiv. Mir ist bewusst, dass erst morgen der 14. Tag ist, aber ich bezweifle stark, dass ich es am nächsten Tag erhalten werde.
Ich habe den Live-Support mehrmals kontaktiert, auch heute, und sie sagen mir nur, ich solle „mehr Geduld" haben. Ich habe keine Verifizierungen angefordert und habe sogar gefragt, ob ich etwas verifizieren muss, was nicht der Fall ist.
Ich habe einen Screenshot der Auszahlungsanforderungen und meines letzten Gesprächs heute mit dem Chat-Support hochgeladen.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich wissen. Danke.
Hallo, ich habe heute beide Auszahlungen erhalten. Vielen Dank, Casino Guru. Sie können diese Beschwerde bitte als gelöst schließen.
Lieber Bjm96,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
