DuckyLuck Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Ich wurde viermal um eine Verifizierung gebeten und habe immer wieder Unterlagen eingereicht und immer wieder wurde mir gesagt, dass ich 72 Stunden Zeit hätte. Ich habe über 65.000 $ auf der Website liegen und eine Auszahlung von 2.500 $ steht seit 8 Tagen aus. Ich habe jetzt auch keinen Zugriff mehr auf mein Konto, da ich mich nicht anmelden kann. Bitte helfen Sie!

Sehr geehrte(r) Norge,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Sehr geehrte(r) Norge,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Das habe ich nicht, aber schließlich haben sie mich kontaktiert und mir gesagt, dass meine Verifizierung abgeschlossen sei, die Auszahlung aber als Nächstes genehmigt werden müsse.