HomeBeschwerdenDuckyLuck Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

DuckyLuck Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 1.550 $

DuckyLuck Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-08-27 | Fall geschlossen : 2022-10-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Kalifornien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler reagierte nicht mehr und die Beschwerde wurde als "abgelehnt" geschlossen.

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vor 2 Jahren
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Mein Gewinn. Die Auszahlung wurde nicht erhalten. Ich bin Highroller in diesem Casino ... seitdem

Am 15. August sagten sie jeden Moment, dass jeder Moment fast zwei Wochen gedauert habe. Sie sagten, sie hätten es skaliert. Bis jetzt ist es anhängig ??!'n wenn dieses Konto auf Batch-Oayroll verarbeitet wurde, ist es nicht anzunehmen, dass es anhängig ist !!!

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) djgenesis,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) djgenesis,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) djgenesis,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Noch nicht, es sind jetzt 7 Tage seit dem Tag vergangen, an dem sie bearbeitet wurden. Ich sage es ihnen immer wieder, bevor es anhängig ist. Ich bin sehr enttäuscht. Denn ich bin ein Highroller du ,,,

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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, djgenesis. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Ist die Auszahlungsanforderung immer noch als ausstehend gekennzeichnet?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Ich befolge alle Regeln. Ich kenne alle Bonusregeln, als ich DuckyLuck das letzte Mal getestet habe $150. Ich ziehe diesen Betrag ab, es dauerte nur zwei Tage


Die 1550 $ sind bereits verarbeitet, es sind jetzt 7 Tage. Hoffentlich erhalte ich diesen Gewinn heute morgen oder morgen. Aber ich sage ihnen in den letzten zwei Wochen immer wieder, dass die Gewinner ausstehen ... hoffentlich habe ich sie heute!

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vor 2 Jahren
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Ja, ich sammle diejenigen, die ohne Bonus gewinnen

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vor 2 Jahren
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Immer noch keine Updates?

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vor 2 Jahren
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nein nicht einmal ein Staub!!!

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank djgenesis für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Liebe Djgenesis,


Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von DuckyLuck Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes DuckyLuck Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

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vor 2 Jahren
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Hey alle zusammen,


Die Banküberweisung des Kunden wurde zurückgegeben, da kein Konto gefunden wurde. Es wurden falsche/unvollständige Angaben gemacht.


Der Spieler wurde per E-Mail benachrichtigt, und das Geld wurde auch wieder dem Spielerkonto gutgeschrieben.


Sobald wir die korrekten Bankdaten oder eine bevorzugte BTC-Adresse für Sofortzahlungen haben, kümmern wir uns darum.


Vielen Dank!


John Rose - Casino-Manager

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vor 2 Jahren
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Liebes DuckyLuck Casino,


Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.


Liebe Djgenesis,


Könnten Sie dem Casino bitte Ihre Bankverbindung mitteilen? Wenn Sie die Zahlung erhalten haben oder Probleme mit Ihrer Auszahlung haben, könnten Sie bitte zurückkommen und auf diese Beschwerde antworten?


Ich freue mich auf Deine Antwort.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

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vor 2 Jahren
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Vergiss es !!! Sie sagten, dass die Bankdaten nicht korrekt sind! Verdammt wie viele

Ich überprüfe das mal, bevor ich es abschicke.! Sie haben es auf mein Guthaben zurückgebracht ... bis Sie es spielen ... sie sind weg ... sie haben das oft getan ... dieses Casino sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden und die $1500 waren weg und ich habe nicht einmal einen Bonus auf meinem Konto gesehen!! !😡😡😡 das ist scamcasino🙁 sehr sauer auf sie, weil ich hier schon seit Jahren spiele.scam casino..

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vor 2 Jahren
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Wir können uns nur für die Probleme entschuldigen. Wir haben die Auszahlung bearbeitet und sie wurde von der Bank des Spielers zurückgeschickt. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Es war und ist immer die Option des Spielers, mit seinem Geld zu spielen oder eine weitere Auszahlungsanfrage mit vollständigen Informationen zu stellen oder eine andere schnellere, sichere Auszahlungsoption wie Bitcoin zu wählen.

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vor 2 Jahren
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Liebe Djgenesis,


Ich verstehe, dass das für Sie frustrierend sein muss. Versuchen wir das gemeinsam zu lösen.


Können Sie dem Casino andere/vollständige Bankkontodaten mitteilen? Oder ist es in Ordnung, wenn Sie Ihr Geld an eine Bitcoin-Adresse abheben?


Ich freue mich auf Deine Antwort.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) djgenesis,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Liebe Djgenesis,


Da wir nichts von Ihnen gehört haben, müssen wir diese Beschwerde als "abgelehnt" abschließen.


Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

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