Crazy Luck Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo!

Ich habe am 27.4.20 49.35 mit Bitcoin eingezahlt. Ich habe keinerlei Bonus verwendet. Ich habe 602.07 gewonnen und am 27.05.20 eine Auszahlung über Bitcoin beantragt. Ich schickte die angeforderten Unterlagen ein und schickte eine E-Mail mit der Frage nach dem Status meiner Auszahlung und erhielt keine Antwort. Ich sprach dreimal mit dem Live-Chat und fragte nach meinem Status und erhielt verschiedene Ausreden. Ich habe meine Unterlagen am 30.07. Mit einer weiteren Anfrage erneut gesendet und noch keine Antwort erhalten.

Bitte helfen Sie Casino Guru!

Libbie B ******

Lieber libster66,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Ich verstehe voll und ganz, dass es frustrierend sein kann, alle Dokumente immer wieder zu senden, aber es ist ein gängiges Verfahren in fast jedem Casino.

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@guruadmins.com weiter.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Vielen Dank für Ihre Antwort und Informationen. Ich werde heute alle Dokumente erneut senden. Sie sind alle korrekt und alles, was sie angefordert haben.

Vielen Dank für deine Hilfe

Libbie

Lieber libster66,

Vielen Dank, dass Sie uns mitteilen, dass Ihr Fall voranschreitet. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es ein Update geben wird.

Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber libster66,

Gibt es ein Update bezüglich des Falls? Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Wenn wir keine Antwort von Ihnen erhalten, müssen wir die Beschwerde ablehnen.

Vielen Dank libster66 für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo libster66,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Crazy Luck Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Wir möchten das Crazy Luck Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Ich habe diese Beschwerde gemäß der Anfrage von Casino erneut geöffnet.

Wir haben den Rückzug dieses Spielers bezahlt und entschuldigen uns für die Verzögerung.

Lieber Libster,

Hast du deine Gewinne erhalten?

Lieber Libster,

Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten im Profil und stellen Sie sicher, dass alles aktualisiert ist.

Versuchen Sie, sich anzumelden und den Live-Chat-Support zu kontaktieren (während Sie angemeldet sind).

Liebes Casino,

Der Spieler hat Ihnen offensichtlich vor einigen Monaten die richtige Bitcoin-Adresse gesendet. Können Sie bitte ihre Gewinne an die richtige Adresse senden?

Villiam,

Ich sehe nicht, dass ich jemals ein Dokument gesendet habe, in dem um Geld an diese Bitcoin-Adresse gebeten wird, und ich sehe diese Adresse nicht in meiner bitcoin.com- oder Coinbase-Brieftasche. Darf ich bitte das Dokument sehen, das ich gesendet habe, um meine Bitcoin-Adresse auf diese zu aktualisieren?

Dankeschön

Libster

Darf ich auch die Transaktions-ID von Crazyluck haben, damit ich die Transaktion verfolgen kann?

Ich danke dir sehr

Liebes Casino,

Bitte beantworte die Fragen des Spielers und gib eine Erklärung ab.

Hallo!

Ich bin so glücklich zu sagen, dass Crazy Luck mit meiner Auszahlung durchgekommen ist und ich meine Gewinne erhalten habe. Vielen Dank an Crazy Luck und an alle hier im Casino Guru, die mir noch einmal geholfen haben.!

Libster66

Lieber Libster,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam