Der Spieler aus den USA hat vor drei Monaten einen Rückzug beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Der Spieler hat den ersten Teil des Gewinns in Form einer Rate erhalten, daher betrachten wir diesen Fall als gelöst. Es sind noch 7 Raten ausstehend.
Club Player verzögert weiterhin Zahlungen. Zuerst kamen sie ziemlich routinemäßig und nachdem ich eine große Menge gewonnen hatte, unterbrachen sie die VIP-Kommunikation, stellten die Genehmigung von Abhebungen ein und sagten nur, dass sie im Chat "in Bearbeitung" sind. Diese Abhebungen wurden bereits im April 2020 bearbeitet und ich warte noch.
Lieber Wes,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, drei Monate auf einen Rückzug zu warten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für das Club Player Casino zu überprüfen: https://casino.guru/club-player-online-casino-review :
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauert (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "
„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Option haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo Petronela,
Die von mir gewählte Auszahlungsmethode ist Banküberweisung. Sie ließen mich tatsächlich ein völlig neues Bankkonto einrichten, da sie anscheinend nicht in der Lage sind, die großen Banken in den USA (Wells Fargo, Bank of America usw.) zu nutzen. Wie ich oben gesagt hatte, funktionierte es routinemäßig und mein VIP-Host garantierte mir sogar, dass es für den 2500 jede Woche ein Draht sein würde. Dann kam es zu großen Verzögerungen, VIP-Hosts antworteten nicht und nur im Chat sagten sie mir, dass es eingeschaltet ist seinen Weg. Daher wurde es zu diesem Zeitpunkt stark verlangsamt, so dass ich seit dem 8. Juni keine Drähte mehr erhalten habe. Wenn zwischen den Auszahlungen noch 6 Wochen vergehen, würde ich ein Jahr brauchen, um die geschuldeten Beträge zu erhalten!
Vielen Dank für Ihre Hilfe hier, sehr geschätzt.
Vielen Dank Wes für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Wes,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Club Player Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hey alle zusammen,
Wir haben uns hier genau umgesehen und es scheint, dass das eigentliche Problem die Überweisungszeiten mit unseren Zahlungsanbietern von Drittanbietern sind. Ich habe Bitcoin als Auszahlungsmethode angefordert und es wurde ausnahmsweise genehmigt.
Ist Bitcoin eine Option für dich, Wes? Vielleicht können wir diese Show auf die Straße bringen.
Beste,
Nick und Clubspieler
Hallo Nick,
Danke für Ihre Antwort.
Ich benutze kein Bitcoin, daher bin ich derzeit nicht dafür eingerichtet.
Ich habe 36 dokumentierte Chats, 17 Telefonanrufe und fünf E-Mails geführt, um eine Lösung zu finden. Ich wurde gebeten, ein neues Bankkonto bei einer neuen Bank zu eröffnen, das ich physisch in eine Filiale ging und zum alleinigen Zweck dieser Auszahlung eröffnete. Als letztes wurde ich gebeten, einen Kontoauszug mit Angaben zu den Belastungen und Gutschriften an Ihre E-Mail-Adresse für Zahlungen @ casinosupportservices zu senden. Nichts davon führte zu Antworten oder Bewegungen.
Jetzt höre ich, dass Prozessoren von Drittanbietern das Problem sind, das ich zum ersten Mal gehört habe und das kommt, nachdem sowohl Mike Hunter als auch Peter Vidic aufgehört haben, mir zu antworten oder auf mich zu antworten.
Ist es möglich, dass Sie sich per E-Mail oder Telefon mit mir in Verbindung setzen, damit wir die Show hier auf die Straße bringen können? Auch hier schätze ich es sehr, dass Sie antworten und versuchen zu helfen. Es ist sehr willkommen!
Hey Wes,
Es ist gerade Saison, Mike und Pete sind beide unbequem im Urlaub. Sogar ich selbst, der NIEMALS Urlaub macht, ist verpflichtet, ein paar auszusteigen und meine Kinder in den Wald zu bringen, um wie verrückte Tiere herumzulaufen.
Ich gebe das meiner Stellvertreterin Anabelle. Sie wird sich in Kürze per E-Mail an Sie wenden und Ihre Hand halten, bis wir die Dinge für Sie ins Rollen gebracht haben.
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, es ist kein perfektes System, wir müssen sicher sein, aber es ist an sich sicher und zuverlässig.
Kooperiere einfach mit Anabelle und ich habe keinen Zweifel, dass ihr das gut in Gang bringen werdet. Ich werde eine Woche ab Montag zurück sein und mich darum kümmern. 😉
Beste,
Nick und Clubspieler
Vielen Dank für die schnelle Antwort, Nick.
Wes, halte mich auf dem Laufenden, wenn Anabelle und du eine Lösung finden.
Anabelle hat mich per E-Mail kontaktiert und ich schätze den Kontakt sehr.
Es ist mir jedoch nicht gelungen, zusätzliche Auszahlungen vom Casino zu genehmigen. Es scheint mir, wenn das Problem eine Verzögerung des Prozessors eines Drittanbieters wäre, würden die Genehmigungen zumindest auf Casino-Ebene erfolgen. Ich füge den verbleibenden Status hinzu, die letzte Auszahlung dauerte sechs Wochen. Wenn sich dieser Trend fortsetzt, wird dies ungefähr ein Jahr dauern.
Ich bin zuversichtlich, dass Anabelle helfen kann. Sie war sehr herzlich und ich schätze den E-Mail-Kontakt sehr!
Hey Viliam und Wes,
Anabelle ist großartig, ich könnte ehrlich gesagt nicht ohne sie leben. Bleib einfach in Kontakt mit ihrer Wes und ich habe keine Frage, dass die Dinge von hier an gut für dich fließen werden.
Beste,
Nick und Clubspieler
Hallo Wes,
Gibt es etwas Neues bezüglich Ihrer Auszahlung?
Es gibt noch keine Zahlungen. Die älteste Auszahlung erfolgt vom 23.4., Wie Sie den Screenshots entnehmen können. Wir sind fast bis vier Monate. Sehr enttäuschend.
Lieber Nick,
Könnten Sie bitte untersuchen, warum dieser Widerrufsantrag noch aussteht?
Hey Wes und Viliam,
Die Zahlung wurde am 31. Juli an unsere dritte Partei freigegeben. Derzeit sind wir am 8. Geschäftstag. In der Regel sehen wir bis zu 10 Werktage bei Lieferung mit ihnen. Ich habe mich bei der erforderlichen Abteilung erkundigt und sie haben mir versichert, dass es derzeit "keine bekannten Verzögerungen" bei unserem Drittanbieter gibt. Mit etwas Glück sollte es in Kürze bei Ihnen sein. Sobald dieser nach Hause kommt, um zu schlafen, können wir den nächsten für Sie herausschieben.
Beste,
Nick und Clubspieler
Aktualisierung der Zahlungen:
Heute habe ich die Zahlung für die nächste Rate erhalten. Es dauerte insgesamt etwa 1 Monat, bis dies geschah.
Danke Nick und Anabelle.
Da die Zahlungen zwischen 4 und 6 Wochen dauern, würde ich denken, dass die Genehmigungen häufiger kommen könnten, als einen ganzen Zyklus auf jede Zahlung zu warten. Dh ... jede Woche eine genehmigen und diese fertigstellen?
Trotzdem danke für die eine Zahlung, noch sieben!
Lieber Wes,
Ich werde diese Beschwerde jetzt als gelöst schließen, da Sie den Rest Ihrer Gewinne anscheinend in Raten erhalten. Wenn es Probleme mit Ihren zukünftigen Abhebungen gibt, können wir diesen Fall einfach erneut eröffnen und die Untersuchung fortsetzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viliam Casino.Guru
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Zusätzliche Kommentare vom Spieler:
"Wieder einmal hat Club Player die Verarbeitung von Auszahlungen eingestellt. Annabelle antwortet nicht mehr auf E-Mails oder hilft in irgendeiner Weise. Das Bild der verbleibenden Auszahlungen wird im Anhang angezeigt. Ich finde es lächerlich, dass ich diese Gelder vor acht Monaten gewonnen habe und es immer noch versuche." Ich fordere alle auf, sich von diesem Casino fernzuhalten. Bitte helfen Sie, diese Art von betrügerischen Operationen bekannt zu machen. "
Lieber Nick, kannst du dir bitte diesen Fall ansehen?
Hallo zusammen,
Entschuldigung Wes, Anabelle ist immer noch so großartig wie immer. Leider ist die E-Mail-Adresse, an die Sie geschrieben haben, ein allgemeiner Posteingang, und im Betreff gab es keinen Hinweis darauf, für wen die E-Mail bestimmt war. Sie hat es vor ein paar Tagen gefunden und Ihre nächste Genehmigung und eine zusätzliche Zahlung heute Morgen durchgesetzt.
Sie hat sich mit umfassenderen Anweisungen an Sie gewandt, wie Sie sie bei Bedarf erreichen können.
Die besten Wünsche,
Nick und Clubspieler
OK danke. Bitte schließen Sie den Fall erneut. Hoffentlich ist die Auszahlung nach einem Jahr abgeschlossen.
bin dankbar.
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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