Casinonic - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Harter KYC-Prozess, ich hatte etwas Geld gewonnen und es dauerte lange, bis ich KYC durchlaufen hatte. Dann sagten sie, sie könnten mich nicht mit meiner Karte bezahlen, bei der ich eingezahlt habe. Und sagte mir, ich solle NETELLER öffnen, das habe ich getan. Dann habe ich 800 USD über NETELLER erhalten ... aber sie haben mich immer wieder dazu gebracht, insgesamt 2660 USD durch NETELLER zu zahlen und die Zahlung abzulehnen! Ohne Expalanation.

Lieber Haukur,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.

Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung in mehrere Raten von jeweils 800 USD aufgeteilt wurde und die erste erfolgreich eingegangen ist?

Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.casinonic.com/terms-and-conditions :

"Der Mindestbetrag für die Auszahlung beträgt 20 € oder einen Gegenwert. Der Höchstbetrag für die Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgehoben."

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne in mehrere kleinere Zahlungen aufgeteilt wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo und danke für die Antwort, sie haben NETELLER bereits einmal verwendet, um mich zu bezahlen. Sie haben es abgelehnt, 2660 weitere in einer Transaktion über NETELLER zu zahlen (ich habe mit NETELLER gesprochen und gesagt, dass sie 6000 USD in einer Zahlung überweisen können, das Problem ist nicht NETELLER). Spätestens habe ich mich für 3 separate Auszahlungen aufgeteilt, die jetzt ausstehen.

Vielen Dank, Haukur, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass drei separate Abhebungen anstehen? Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie sie angefordert haben?

Nun, 1 von ihnen hat gestern alle gleichzeitig am Dienstag angefordert. Ich warte immer noch auf die anderen beiden.

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Haukur. Ich werde den Timer für weitere 6 Tage einstellen und wenn es bis Mittwoch keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Abhebungen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Ty für deine Hilfe

Hoffentlich hören wir bis Mittwoch gute Nachrichten.

Dies ist gelöst ... Endgültiger Rückzug kam durch.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Haukur, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru