Der Spieler aus Michigan hatte Probleme, als er versuchte, seine Bonusgewinne von einem Online-Casino abzuheben. Das Casino hatte behauptet, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Empfehlungsbonus verstoßen habe, was zur Sperrung seines Kontos und zur Ablehnung seines Auszahlungsantrags geführt habe. Der Spieler behauptete jedoch, dass er sich an alle Bedingungen des Casinos gehalten habe. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Problem zu lösen, kooperierte das Casino nicht und reagierte nicht auf unsere Anfragen. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao eGaming Authority zu wenden.