Die Spielerin aus Deutschland hat 100 Euro eingezahlt, die von ihrem Bankkonto abgebucht wurden, aber das Casino behauptet, der Betrag sei nie angekommen und als ausstehend markiert. Sie verlangt die Rückzahlung ihres Geldes.
Hallo ich habe 100 Euro eingezahlt. Nachweislich wurde es von meinen Bankkonto abgebucht. Das casino sagt es ist nie angekommen. Es steht beim casino pending. Ich möchte das geld zurück bekommen. 
Liebe Alineb1991,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ich habe mein Konto direkt speeren lassen wegen Spielsucht und gebeten mir die 100 Euro die ich nicht eingesetzt habe zu erstatten.
Der livechat wurde gesperrt und das Konto auch. Jetzt möchte ich das eingezahlt Geld bekommenLiebe Alineb1991,
Können Sie bitte bestätigen, ob die Einzahlung erfolgreich auf Ihrem Konto eingegangen ist?
Wurde Ihr Konto außerdem bereits geschlossen?
Bitte beachten Sie, dass das Casino bei einer Rückerstattung möglicherweise eine Überprüfung verlangt und der Vorgang bis zu drei Wochen dauern kann. Wir empfehlen, sich bezüglich der Rückerstattungsoption direkt an das Casino zu wenden und dessen Anweisungen zu folgen.
Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Neuigkeiten oder weitere Fragen haben.
Beste grüße,
Nick
Guten Tag
Das casino Antwortet mir nicht mehr. Das Konto ist bereits geschlossen. Auf e Mails wird nicht reagiert habe alle Dokumente per e mal geschickt. Livechat ist blockiert.
Hallo ich habe Ihnen mehrfach geschrieben, dass ich meine Einzahlung von 100 Euro wieder haben möchte.
Mein Konto ist bei Ihnen gesperrt wegen Spielsucht.
Sie haben mir im Chat versichert, dass ich die 100 Euro wieder zurück erstattet bekomme.
Ich habe den Nachweis auch per e mail von Ihnen bekommen
Jetzt ist der Chat gesperrt und ich kann nicht mit Ihnen in Kontakt treten.
Ich habe casino guro eingeschaltet.
Beweise und Kontoauszug habe ich.
Erstatten Sie mir die 100 Euro zurück
Meine Daten
Aline B******
aline*******
10.0*.19***
01523 13*****
Im Lan***** 4 65479 Raun****
Frank*****r S*******
DE92 5005 0*****1 1********5 27
Ich erwarte die 100 Euro zurück auf meine Bank!
Mfg Aline Ba*****
Liebe Alineb1991,
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru und veröffentlichen Sie hier nicht Ihre persönlichen Daten.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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