Bitcoincasino.us - Der Spieler meldet einen ungeklärten Geldabzug nach Bonusstornierung.

Ich habe eine Einzahlung im Casino getätigt und einmal gedreht, bevor ich mich vergewissert habe, dass der Spin-Bonus vollständig war. Ich hatte Freispiele und habe so wenig gewonnen, dass die 40-fache Wiederholung 0,176 LTC betrug ... aber mein Guthaben betrug über 4LTC. Ich kann mich nicht erinnern, ob ich gespielt habe, bevor ich den Bonus erhalten habe, weil ich einige davon gespielt habe. Ich weiß, dass ich den Bonus oder ähnliches nicht gespielt habe, nachdem ich den Bonus storniert habe. Ich habe es überprüft und festgestellt, dass ich es nicht storniert habe. Ich wollte aus offensichtlichen Gründen nicht, dass sie meine Einzahlung begrenzen, also habe ich sie storniert. Mein Betrag stieg von über 4LTC auf 0,4LTC

Der Herr behauptete, ich hätte damit gespielt, und ich schickte den Beweis, dass das nicht der Fall war. Dies ist nicht das erste Mal, dass dies passiert, aber ich hatte vorher keine Screenshots. Angenommen, ich habe einen Fehler gemacht, aber dieses Mal behauptet er, ich hätte den Bonus an dem Datum gespielt, und dieses Datum zeigt, dass der Bonus storniert wurde, ohne dass ich gespielt habe. Er weigerte sich immer noch und ich schickte ebenfalls eine E-Mail. Ich möchte mein LTC zurückerhalten, da ich nicht mehrere Boni hatte und zu keinem Zeitpunkt nach meiner Einzahlung mit einem Bonus gespielt habe. Ich möchte, dass mein LTC den Betrag zurückerhält, den ich hatte, bevor ich den Bonus stornierte, den ich nie genutzt habe. Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie mir geben können. Ich bin mir fast sicher, dass ich gewonnen und über 4LTC gewettet habe, und sie haben alles genommen, bis auf den winzigen Teil, als ich einen dort angelegten Freispielbonus storniert habe. Ich wüsste wirklich nicht, wie ich es sonst erklären könnte, wenn ich es nicht verwende, und sie bestrafen mich dafür, dass ich es nicht gesehen habe, bevor ich eingezahlt habe. So oder so ist es, gelinde gesagt, unmoralisch und respektlos.

Lieber riverarae666,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, dass Sie mit dem Online-Casino ein Problem mit Ihrer Einzahlung und Ihrem Bonus hatten.

Um Ihnen weiter zu helfen und die Situation zu klären, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu Folgendem mitteilen:

• Können Sie die spezifischen Geschäftsbedingungen bestätigen, die mit dem Bonus, den Sie erhalten haben, verbunden sind, einschließlich etwaiger Wettanforderungen oder -beschränkungen?
• Haben Sie vom Casino eine schriftliche Bestätigung oder Benachrichtigung bezüglich der Gutschrift des Bonus auf Ihr Konto vor oder nach Ihrer Einzahlung erhalten?
• Wie hoch war Ihre letzte Echtgeldeinzahlung?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Meine Einzahlungshistorie habe ich Ihnen geschickt. Es war über 1.LTC

Ich habe keine Ahnung, wie die Bedingungen lauteten, aber sie haben es ohne meine Erlaubnis hinzugefügt, weil sie es hätten tun müssen, weil ich, wie die Antwort zeigt, sogar einen Tag lang ohne Bonus gespielt hatte und ich das Spielen mit diesem Casino im wahrsten Sinne des Wortes nicht anrühre die Boni und es wurde hinzugefügt und ich weiß nicht warum oder wann, aber wie Sie sehen können, wo ich die Informationen hinzugefügt habe, habe ich auch nichts davon gespielt, weil ich es sofort abgebrochen habe, als ich es gesehen habe

Ich stellte immer wieder dieselbe Frage und die Antworten kamen immer später und schließlich hörte er einfach auf zu antworten, aber ich habe ihnen gezeigt, genau wie ich es Ihnen zeige, dass sie es hinzugefügt haben, nicht ich, und ich spiele nie mit ihnen und nicht nur, dass ich abgesagt habe es, ohne den Bonus zu berühren, also war selbst wenn ich das größte Durchspielen hatte, .146LTC ........ Ich habe nichts darauf gespielt, ich habe es einfach abgebrochen und war bei über 4 Litecoin, also wie in aller Welt macht das? Addieren Sie sich, selbst wenn sie alles genommen haben, was ich während des Bonus gewonnen habe, obwohl ich nicht gespielt habe, oder aufeinanderfolgende Boni, die ich nicht mache, und ich bin mir ziemlich sicher, dass sie das nicht tun, also macht es keinen Sinn, dass sie es sind Ich habe mir gesagt, dass ich gespielt habe, obwohl ich Ihnen sogar auf dem Screenshot das Ganze gezeigt habe. Ich habe keinen der Boni gespielt, die sie hinzugefügt haben, und nicht nur, dass ich sie jedes Mal auf die gleiche Weise storniert habe, und dies ist das einzige Mal, dass sie das jemals getan haben Sie weigern sich, mir irgendwelche Informationen darüber zu geben, wie es überhaupt passiert, weil ich es überhaupt nicht berührt habe und ich kann nicht genug betonen, dass ich es nicht verwendet habe, sie haben es ohne Erlaubnis hinzugefügt und ich habe es gelöscht

Ich habe über 20 Minuten gewartet, dann habe ich es geschlossen und dann auf magische Weise geantwortet, und jetzt frage ich noch einmal.

Demnach habe ich an den Freispielen teilgenommen, aber laut den tatsächlichen Informationen dort betrug der Durchspieldurchlauf weniger als 0,2LTC

Ich bekomme keine Antwort darauf, dass, selbst wenn ich 25 Mal gedreht und abgebrochen hätte, was ich nicht getan habe, dieses Durchspielen meiner Bilanz keinen Abbruch getan hätte. Es ist von über 300 $ auf 30 $ gestiegen, weil 60 Cent? Nein auf keinen Fall.

Hallo riverarae666,

• Könnten Sie die Möglichkeit prüfen, Ihren vollständigen Spielverlauf vom Casino in einer umfassenden Datei anzufordern und diese dann an weiterzuleiten? petronela.k@casino.guru ?

Danke schön.

Ja. Sie boten es an und ich stimmte zu und bekam es nie. Ich werde es wieder versuchen

Hallo riverarae666,

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort und Ihren Spielverlauf warten. Du kannst mich unter CC erreichen petronela.k@casino.guru wenn Sie Ihren Spielverlauf anfordern. Vielleicht hilft es.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) riverarae666,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.