Der Spieler aus Großbritannien hatte seinen Rückzug von Sportwetten-Gewinnen für ungültig erklärt. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelt.
Betrüger, meiden Sie diese Seite wie die Pest. Ich habe seit ungefähr einem Monat mit ihnen Sportwetten abgeschlossen und insgesamt rund 1500 Euro eingezahlt. Ich habe ein paar kleine Auszahlungen getätigt, aber als ich versuchte, eine Auszahlung von 950 Euro vorzunehmen, entschieden sie plötzlich, dass eine meiner Wetten verloren ging, obwohl klar war, dass dies nicht der Fall war, und selbst der Beleg war immer noch ein Gewinner. Sie haben das Geld einfach selbst von meinem Konto abgebucht. Dies wurde behoben, nachdem auf ihren Fehler hingewiesen wurde, aber seitdem haben sie sich geweigert, meine Auszahlung zu verarbeiten und meine E-Mails zu ignorieren. Habe sie im Live-Chat gefunden und sie kamen mit einer Menge Unsinn heraus, bevor sie den Chat verließen. Um jeden Preis vermeiden. Nimm dein Geld und renne. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ihnen auch eine gefälschte Lizenz ausgeht. Nehmen Sie keine britischen Spieler? Unwahr.
Lieber Neversosi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich entschuldige mich, zögern Sie nicht, die Beschwerde zu schließen. Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet, aber ich weiß zu schätzen, dass Sie wenig tun können.
Vielen Dank, neversosi, für Ihre E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir die Lösung dieses Falls nicht erleichtern konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich habe das Casino um weitere Informationen gebeten und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.