Der Spieler aus Griechenland hatte behauptet, dass das Casino die versprochenen Boni nicht bereitgestellt habe. Wir hatten den Spieler über die einzigartigen Bonusrichtlinien jedes Casinos informiert und dass wir Casinos nicht zwingen konnten, bestimmte Boni anzubieten. Wir hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Bleib weg. Großer Betrug. Erstens werden die Boni nicht gutgeschrieben... Was soll ich noch sagen, ich höre hier auf.
Lieber dinatos29,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich verstehe Ihre Frustration darüber, keinen Bonus zu erhalten, aber es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen einzigartigen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.
Wenn Sie irgendeine Art von Bonus nicht aktivieren können, gibt es wahrscheinlich einen bestimmten Grund dafür. Wir gehen diesen Gründen jedoch nicht weiter nach und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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