Der Spieler aus Brasilien beantragte drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Da er zwei Wochen lang nicht mit uns kommunizierte, mussten wir die Beschwerde ablehnen.
Bei mir sind es noch 3 Wochen bis zur Auszahlung! ohne jede Antwort! Ich habe sie mehrmals per E-Mail kontaktiert und sie haben nie geantwortet!
Chat etwa 15x, die Antwort ist immer die gleiche, es gibt keine Informationen darüber, warum meine Auszahlung nicht abgeschlossen wurde!
Ich kann dieses Casino niemandem empfehlen, SCHRECKLICH!
Liebe Rayanne,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Alienbet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation richtig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Konto wurde verifiziert,
erster Aufschlag,
Kumulierte Einnahmen mit echtem Guthaben!
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.