Agent Spins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Trotz mehrerer Bestätigungs-E-Mails und eines Chats, der die Genehmigung der Auszahlung bestätigt, haben die Gelder Agent Spins noch nicht verlassen. Vor einer Woche wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung jetzt jeden Tag erfolgen würde, doch gestern wurde mir mitgeteilt, dass sie keinen Zeitrahmen für die Zahlung meiner Auszahlung hatten. Dies ist äußerst frustrierend und inakzeptabel

Liebe Denise,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo

Der Widerruf wurde vor dem 6. Dezember genehmigt und ich erhielt mehrere Bestätigungen - normalerweise dauert es nicht lange nach der Genehmigung, aber ich gebe ihm gerne noch ein paar Tage. Ich verstehe nicht, warum ich keinen Zeitplan erhalten kann, als sie mir zuvor mitgeteilt haben, dass die Zahlung beschleunigt wird

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Denise. Ich werde den Timer für weitere 5 Tage einstellen und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Das klingt für mich vernünftig. Vielen Dank für Ihre schnellen Antworten. Ich werde dich nächsten Montag aktualisieren.

mit freundlichen Grüßen

Denise

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Hallo - ich habe jetzt das Geld erhalten - danke für Ihre Hilfe

mit freundlichen Grüßen

Denise

Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Denise, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Ich wünsche Ihnen eine wundervolle Weihnachtszeit.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru