Der Spieler aus Australien hatte Probleme, zwei ausstehende Auszahlungen im Casino abzuwickeln. Die Auszahlungen, eine über 816,89 USD und eine über 450,00 USD, hatten sich trotz ständiger Kommunikation mit dem Casino um über einen Monat verzögert. Der Spieler hatte bestätigt, dass er für frühere Auszahlungen Banküberweisungen verwendet hatte und dass es keine aktiven Boni gab, als er gewann. Er verstand den Überprüfungsprozess jedoch nicht. Wir hatten um weitere Einzelheiten und relevante Kommunikation zwischen ihm und dem Casino gebeten, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Automatische Übersetzung
