A Big Candy Casino - Die Abhebungen des Spielers haben sich verzögert.

Es ist über einen Monat her und sie haben meine Abhebungen immer noch nicht bearbeitet.

Meine erste Auszahlung erfolgte über 600 $, die ich drei Wochen später erhielt. Aber die Abhebungen stehen noch aus

Eines für 816,89 $ am 02.12.2024

Und für 450,00 $ am 14.02.2024

Beide Überweisungen

Ich habe sie jeden zweiten Tag kontaktiert und sie kommen mit der gleichen Ausrede. Sie werden einen Manager kontaktieren und die Angelegenheit umgehend vorantreiben. Oder sie warten darauf, dass ihre Bankabteilung die Transaktion abschließt.

Bitte helfen Sie

~freundliche Grüße

Lieber HelpMePlease,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Mit welcher Zahlungsmethode haben Sie sich in der Vergangenheit Ihre Gewinne ausgezahlt? War es eine Überweisung?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bei früheren Auszahlungen handelte es sich ebenfalls um eine Überweisung.

Es waren keine Boni aktiv. Ich habe es noch einmal überprüft, da mein erster Auszahlungsversuch abgelehnt wurde.

Überprüfung? Tut mir leid, ich verstehe es nicht.

Danke, ich wusste wirklich nicht, was ich tun sollte

Vielen Dank für Ihre Antwort, HelpMePlease. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) HelpMePlease,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.