Golden Tiger Casino Bewertung

Ein Spieler aus Ontario beantragte die Auszahlung von 24.641,75 $ Gewinn aus dem Golden Tiger Casino, erhielt jedoch keine Bestätigung. Der Betreiber forderte umfangreiche Herkunftsnachweise an, die der Spieler am 8. Dezember einreichte. Trotz mehrfacher Nachfragen blieb das Casino jedoch stumm, woraufhin der Spieler den Fall an iGaming Ontario weiterleitete. Da der Spieler auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden. Folglich wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Der Spieler kann sie jedoch wieder aufnehmen, sobald er den Kontakt wieder aufnimmt.

Der Spieler aus Neuseeland war fünf Minuten lang von seinem Konto abgemeldet. Nach der erneuten Anmeldung war sein Guthaben von 9 $ auf 8 Cent gesunken, ohne dass ein Wettverlauf den Verlust kompensieren konnte. Als er den Live-Chat kontaktierte, wurde ihm mitgeteilt, er habe das Geld verspielt, obwohl es dafür keine Aufzeichnungen gab. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen und Mahnungen nicht weiterführen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Österreich konnte seinen Gewinn von 17.000 EUR nach zwei Monaten Spielzeit nicht abheben, da er vom Support ständig in Bezug auf Auszahlungsoptionen ins Stocken geriet. Zunächst wurde ihm mitgeteilt, dass er eine neue Karte benötige, obwohl seine Bankkarte problemlos für Einzahlungen verwendet wurde, und es dauerte 3 bis 4 Monate, bis Auszahlungen möglich waren. Das Beschwerdeteam erkannte die Frustration des Spielers an, kam jedoch letztendlich zu dem Schluss, dass aufgrund des Verlusts seines Gewinns nur begrenzte Maßnahmen ergriffen werden konnten, und die Beschwerde wurde abgelehnt. Dem Spieler wurde geraten, sich bei zukünftigen Problemen umgehend an das Team zu wenden, um möglicherweise ähnliche Situationen zu vermeiden.

Der Spieler aus British Columbia behauptete, er habe beim Spiel „Aquatic Treasures“ im Online-Casino einen bedeutenden Gewinn erzielt, dieser wurde jedoch nicht anerkannt. Er gab an, dass die „Playcheck“-Aufzeichnungen des Spiels eine Diskrepanz in den Walzenpositionen im Vergleich zu seinen Screenshots zeigten, was zu einer geringeren Auszahlung führte. Der Spieler bestand darauf, dass er eine Gewinnkombination mit zwei Perlen und drei Wild-Symbolen hatte, die zu acht Bonusdrehungen und einem größeren Gewinn hätte führen sollen. Das Beschwerdeteam gab jedoch an, dass, wenn der Sieg nicht im Spielverlauf des Spielers aufgezeichnet wurde, dies wahrscheinlich darauf hindeutet, dass auf dem Bildschirm des Spielers ein falsches Ergebnis angezeigt wurde. Wir haben dem Spieler daher empfohlen, sich zur weiteren Untersuchung an den Spieleanbieter oder die Lizenzbehörde zu wenden, da wir mit der Beschwerde nicht fortfahren konnten. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Kanada hatte vor drei Wochen einen Rückzug beantragt. Das Risikomanagement des Casinos hatte festgestellt, dass ihr Konto im Rückstand sei. Sie bestritt dies mit der Begründung, dass die Einzahlungen nicht von ihrem Konto erfolgt seien. Wir hatten um weitere Informationen gebeten und die Frist für ihre Antwort verlängert, aber sie antwortete nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich hatte ein Auszahlungsproblem. Nachdem sie einen Bonus von 20–30 € erhalten hatte, spielte sie 9 Tage lang und verdiente zwischen 700–800 €. Allerdings erlaubte das Casino keine Auszahlungen und gab wiederholt schriftliche Antworten. Dies führte zu einer dramatischen Verschlechterung ihres Gleichgewichts. Die Spielerin bestätigte, dass der Bonus mit einer Echtgeldeinzahlung aktiviert wurde und gab zu, dass sie alle ihre Gewinne aufgebraucht hatte. Wir kamen zu dem Schluss, dass wir nicht viel tun konnten, da die Spielerin ihre Gewinne bereits aufgebraucht hatte. Wir haben betont, dass der Spieler für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Aus diesen Gründen wurde die Beschwerde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Österreich hatte zwei Monate lang versucht, eine Liste aller seiner Ein- und Auszahlungen vom Casino zu erhalten, hatte jedoch eine schlechte Kommunikation und keine Lösung seitens der Casino-Abteilungen festgestellt. Die Spielerin hatte die E-Mail-Adressen angegeben, mit denen sie ihren Transaktionsverlauf abgefragt hatte. Wir hatten die Spielerin darauf hingewiesen, dass Casinos nicht verpflichtet sind, umfassende Aufzeichnungen über alle Spielertransaktionen zu führen, und ihr empfohlen, sich für diese Informationen an ihr Finanzinstitut zu wenden. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unseren Rat und wir konnten das Problem nicht weiter untersuchen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Weißrussland versuchte, seine Gewinne abzuheben. Nach Einreichen der erforderlichen Unterlagen wurde ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Obwohl diese Situation nicht durch den Spieler verursacht wurde, haben wir die Beschwerde schließlich aufgrund der Entscheidung der Aufsichtsbehörde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Weißrussland wurde gesperrt, nachdem er ohne weitere Erklärung einen Rückzug beantragt hatte. Das Casino gab an, dass das Konto aufgrund der aktuellen regulatorischen Rahmenbedingungen gesperrt wurde und keine weiteren Informationen zur Verfügung gestellt werden konnten. Daher wurde empfohlen, dass sich der Spieler an die Lizenzbehörde des Casinos wendet. Es kam jedoch keine weitere Reaktion des Spielers, sodass die Beschwerde zurückgewiesen wurde.