Golden Reef Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme damit, dass das Casino seine VIP-Punkte einfrierte und dennoch Einzahlungen zuließ. Trotzdem war der Auszahlungsprozess erfolglos. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, aber keine Antwort erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland fordert einen vollständigen Bericht über die gesammelten persönlichen Informationen an. Das Casino antwortete und erklärte, dass der Spieler eine E-Mail hätte erhalten sollen. Der Spieler antwortete, dass dies nicht der Fall sei. Es wurde eine alternative E-Mail-Adresse angegeben, und das Casino hat die Informationen erneut gesendet. Der Spieler erhielt dies kurz darauf und die Beschwerde wurde behoben.

Der Spieler aus Kanada wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam ihr geraten hatte, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bestätigte sie, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Slowenien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem er seine Bedenken bei uns geäußert hatte, teilten wir ihm mit, dass Auszahlungsvorgänge einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, oft bis zu 14 Tage, und sich aufgrund von Faktoren wie der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen verzögern könnten. Wir ermutigten ihn, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Auf unseren Rat hin berichtete der Spieler, dass seine Auszahlung nach erfolgreicher KYC-Überprüfung erfolgreich auf sein Skrill-Konto übertragen wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte sich über eine Verzögerung bei der Überweisung seiner Gewinne aus einem Online-Casino beschwert. Der Spieler hatte die Auszahlung am 10.11.23 beantragt und sie wurde am 13.11.23 freigegeben, er hatte jedoch nicht die erforderliche E-Mail erhalten, um seine Bank für die E-Überweisung auszuwählen. Er hatte vor etwa einem Jahr ein ähnliches Problem erlebt, dessen Lösung 30 Arbeitstage gedauert hatte. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos und der Verzögerung beim Erhalt seiner Gewinne zum Ausdruck gebracht. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er sein Geld erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte seit März 2024 Probleme mit Auszahlungsanträgen im Zodiac Casino. Obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, wurden die Gewinne des Spielers nicht ausgezahlt. Der Spieler stellte auch zwei Transaktionen in Höhe von 20.000 USD in Frage, die in seinem Auszahlungsverlauf auftauchten und die seiner Aussage nach nie eingegangen waren. Das Casino stellte klar, dass es sich dabei um Rückerstattungen auf das Konto des Spielers handelte, als die Auszahlung nicht bearbeitet werden konnte. Die letzte Auszahlung des Spielers in Höhe von 2.000 USD wurde schließlich freigegeben und empfangen. Der Spieler äußerte jedoch die Absicht, rechtliche Schritte einzuleiten, um einen früheren Auszahlungsversuch in Höhe von 20.000 USD aus dem Vorjahr zurückzuerhalten. Aufgrund der rechtlichen Drohungen schlug das Casino dem Spieler vor, seinen Fall an eCogra, ein alternatives Streitbeilegungszentrum, weiterzuleiten. Wir haben das jüngste Auszahlungsproblem als gelöst markiert, konnten jedoch bei dem vorherigen Problem nicht helfen.