Villento Casino Bewertung

Die Spielerin aus Kanada konnte ihre 53,00 $ Guthaben im Villento Casino weder einzahlen noch abheben, da ihr Konto gesperrt war. Obwohl sie zuvor 600,00 $ gewonnen und sich für ihr Verhalten entschuldigt hatte, gab es weiterhin Probleme mit dem Risikomanagement und dem Kundensupport, da sie wiederholt von ihrem Konto abgemeldet wurde. Das Beschwerdeteam prüfte ihren Fall und teilte ihr mit, dass es ihr in Bezug auf den Bonus nicht helfen könne, da Boni als Geschenke gelten und der Zugriff darauf im Ermessen des Casinos liegt. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt, und ihr wurde empfohlen, die Standard-Auszahlungsverfahren des Casinos für ihre Echtgeldeinzahlungen zu befolgen.

Die Spielerin aus Österreich berichtete, dass ihr Gewinn von 60 € aus einem Live-Blackjack-Spiel im Villento Casino aufgrund technischer Probleme auf der Plattform nicht gutgeschrieben wurde. Sie hatte den Kundenservice mehrfach kontaktiert und Beweise vorgelegt, erhielt jedoch nur vage Antworten, da anhaltende technische Probleme ihr Spiel beeinträchtigten. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Israel im Villento Casino wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen, obwohl er genehmigte Dokumente eingereicht und regelkonform gewonnen hatte. Das Casino erklärte, sämtliche Guthaben seien ungültig und konfisziert worden. Der Spieler war frustriert und suchte Unterstützung bei der Wiedererlangung seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam riet dem Spieler, seine Beschwerde bei eCOGRA, dem offiziellen alternativen Streitbeilegungsdienst des Casinos, einzureichen. Dies sei die einzige Möglichkeit zur weiteren Lösung. Die Beschwerde wurde zunächst geschlossen, bis die Entscheidung von eCOGRA feststand. Schließlich wurde sie jedoch als abgelehnt markiert, nachdem eCOGRA zugunsten des Villento Casinos entschieden und bestätigt hatte, dass das Casino gemäß seinen festgelegten Regeln gehandelt hatte.

Der Spieler aus Indien hat 2.019 INR über eine UPI-Transaktion eingezahlt, dieser Betrag fehlt jedoch immer noch auf dem Casino-Konto. Der Prozessor des Casinos kann die Transaktion nicht finden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin „buzzweisergrl“ aus den USA bat dieses Casino und ein weiteres Casino, ihr Konto für 6 Monate zu schließen. Nach der Wiedereröffnung hinterlegte sie dort etwas Geld, konnte jedoch später nicht mehr darauf zugreifen. Sie kontaktierte das Casino und fragte nach dem Grund für die Sperrung, und das Casino sagte, es sei eine Sperre eines Drittanbieters, weil sie ein anderes Casino gebeten hatte, sie dauerhaft vom Microgaming-Spieleanbieter auszuschließen. Seitdem keine Updates mehr.

Der Spieler aus Kanada hatte sein Konto für eine Prüfung gesperrt, nachdem er einen beträchtlichen Gewinn erzielt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler hat die Auszahlung beantragt, aber laut Casino erhielt er nicht alle für die Überprüfung erforderlichen Dokumente und sein Konto wurde seitdem gesperrt. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Dem Spieler wurde vorgeworfen, dass er ein doppeltes Konto hatte, was gegen die Bedingungen des Casinos verstieß. Ihre Gewinne wurden konfisziert und das Konto geschlossen. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Ein Spieler aus Quebec meldet eine verzögerte Auszahlung per Interac e-Transfer vom Yukon Gold Casino, nachdem er am 2. Dezember 2025 eine Auszahlung beantragt hatte. Sein Kontostand betrug laut seinen Angaben 2.200 CAD, das Casino behauptet jedoch, dass lediglich 1.800 CAD genehmigt und „versendet“ wurden. Mehr als 14 Tage vergehen, ohne dass er das Geld erhält, und das Casino weigert sich, einen Transaktionsnachweis vorzulegen. Der Live-Chat meldet sich lediglich mit einem automatisierten Chatbot, der darauf hinweist, dass es sich um ein wiederkehrendes Problem handelt.

Eine Spielerin aus Alberta reichte eine Beschwerde bezüglich der Einschränkungen ihres Kontos im Yukon Gold Casino ein. Sie gab an, in gutem Glauben gespielt zu haben, da eine Werbeaktion die Nutzung mehrerer Konten zu erlauben schien. Obwohl sie den Kundendienst kontaktierte, um die Angelegenheit zu klären, und dessen Anweisungen befolgte, blieb ihr Hauptkonto eingeschränkt. Dadurch konnte sie weder VIP-Punkte sammeln noch an Aktionen teilnehmen oder im „Rewards to Riches“-Programm Fortschritte erzielen. Sie forderte eine klare Erklärung und die Wiederherstellung ihrer Kontovorteile. Die Beschwerde wurde beigelegt, indem erklärt wurde, dass das automatisierte System des Casinos die Einlösung von VIP-Punkten aufgrund verschiedener Faktoren ausgesetzt hatte und dass weiteres Spielen erforderlich sei, um die Einschränkungen aufzuheben. Die Erstellung mehrerer Konten durch die Spielerin verstieß jedoch gegen die Nutzungsbedingungen des Casinos. Die Entscheidung bezüglich des VIP-Status und der Aktionen wurde daher als eigenständige Entscheidung des Casinos bestätigt, ohne dass das Beschwerdeteam eingriff.