Cosmo Casino Bewertung

Dem Spieler aus Deutschland wurde mitgeteilt, dass sein Land nicht mehr akzeptiert wird. Seitdem kann er nicht mehr mit dem Casino kommunizieren. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler alle seine Einzahlungen verloren hat und das Casino keine Gelder oder Gewinne beschlagnahmt hat, weil der Spieler aus einem eingeschränkten Land stammte.

Der Spieler aus Deutschland hat Mühe, die Einzahlungshistorie zu erhalten. Obwohl das Casino nicht verpflichtet ist, diese Art von Informationen aufzubewahren, haben wir versucht, dem Spieler bei seiner Anfrage zu helfen. Unsere Bemühungen waren nicht erfolgreich, dennoch gab es keinen Grund, das Casino zu bestrafen, daher wiesen wir diese Beschwerde zurück.

Der Spieler aus Neuseeland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino reagierte nicht und wir waren gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Das Casino hat eine Wiederaufnahme dieser Beschwerde beantragt, um uns mitzuteilen, dass es dem Spieler gelungen ist, das Guthaben herunterzuspielen, da der Spieler unsere Fragen nicht beantwortet hat, waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über ein ungewisses Problem im Zusammenhang mit einer schlechten Kundenbetreuung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto geschlossen, weil seine Frau sein Handy benutzte, um in diesem Casino zu spielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam ihr geraten hatte, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bestätigte sie, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte seit März 2024 Probleme mit Auszahlungsanträgen im Zodiac Casino. Obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, wurden die Gewinne des Spielers nicht ausgezahlt. Der Spieler stellte auch zwei Transaktionen in Höhe von 20.000 USD in Frage, die in seinem Auszahlungsverlauf auftauchten und die seiner Aussage nach nie eingegangen waren. Das Casino stellte klar, dass es sich dabei um Rückerstattungen auf das Konto des Spielers handelte, als die Auszahlung nicht bearbeitet werden konnte. Die letzte Auszahlung des Spielers in Höhe von 2.000 USD wurde schließlich freigegeben und empfangen. Der Spieler äußerte jedoch die Absicht, rechtliche Schritte einzuleiten, um einen früheren Auszahlungsversuch in Höhe von 20.000 USD aus dem Vorjahr zurückzuerhalten. Aufgrund der rechtlichen Drohungen schlug das Casino dem Spieler vor, seinen Fall an eCogra, ein alternatives Streitbeilegungszentrum, weiterzuleiten. Wir haben das jüngste Auszahlungsproblem als gelöst markiert, konnten jedoch bei dem vorherigen Problem nicht helfen.

Der Spieler aus Brasilien, der das Casino schon seit langem nutzt, stieß auf ein Problem, als er versuchte, seine Gewinne in Höhe von 200 $ abzuheben. Trotz der Behauptung des Casinos, Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten, musste der Spieler über 72 Stunden warten. Dies hatte dazu geführt, dass er aus Frust sein Konto schloss. Nach Einreichung der Beschwerde erhielt der Spieler seinen Rückzug. Trotz des Beschlusses hatte er seine Unzufriedenheit mit der Bearbeitungszeit des Casinos für Auszahlungen zum Ausdruck gebracht, da er diese für respektlos und ineffizient hielt. Die Beschwerde wurde von unserem Team als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte, was darauf hindeutete, dass die Auszahlung schließlich vom Casino bearbeitet worden war. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde nach dieser Bestätigung in seinem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Zypern hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland fordert einen vollständigen Bericht über die gesammelten persönlichen Informationen an. Das Casino antwortete und erklärte, dass der Spieler eine E-Mail hätte erhalten sollen. Der Spieler antwortete, dass dies nicht der Fall sei. Es wurde eine alternative E-Mail-Adresse angegeben, und das Casino hat die Informationen erneut gesendet. Der Spieler erhielt dies kurz darauf und die Beschwerde wurde behoben.

Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme damit, dass das Casino eine Auszahlung auf ihre Visa-Karte verweigerte, die sie zuvor problemlos für Einzahlungen verwendet hatte. Obwohl ihr Konto zuvor verifiziert worden war, schlug das Casino alternative Zahlungsmethoden vor, auf die sie jedoch nicht zugreifen konnte. Nach langem Hin und Her zahlte das Casino schließlich per Swift aus. Nach der erfolgreichen Auszahlung per Swift haben wir das Problem als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Ontario, Kanada, verlor aufgrund von Änderungen der lokalen Vorschriften in ihrem Land den vollen Zugriff auf ihr Spielkonto. Als Entschädigung wurde ihr Spielkonto auf ein anderes Casino übertragen, das zur selben Gruppe gehörte – Luxury Casino, was leider auch dazu führte, dass die Spielerin den Zugriff auf alle gesammelten Errungenschaften im Automatenspiel 777 Super Big BuildUp Deluxe verlor, während sie sich in Ontario befand. Die Spielerin erkundigte sich nach der Möglichkeit, die Errungenschaften auf ihr neues Spielkonto bei Luxury Casino zu übertragen. Das Casino-Team beschloss, dieser ungewöhnlichen Anfrage nachzukommen und leitete sie an seinen Softwareanbieter weiter. Die Mission war erfolgreich. Die Beschwerde des Spielers wurde als „Gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Slowenien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem er seine Bedenken bei uns geäußert hatte, teilten wir ihm mit, dass Auszahlungsvorgänge einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, oft bis zu 14 Tage, und sich aufgrund von Faktoren wie der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen verzögern könnten. Wir ermutigten ihn, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Auf unseren Rat hin berichtete der Spieler, dass seine Auszahlung nach erfolgreicher KYC-Überprüfung erfolgreich auf sein Skrill-Konto übertragen wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte sich über eine Verzögerung bei der Überweisung seiner Gewinne aus einem Online-Casino beschwert. Der Spieler hatte die Auszahlung am 10.11.23 beantragt und sie wurde am 13.11.23 freigegeben, er hatte jedoch nicht die erforderliche E-Mail erhalten, um seine Bank für die E-Überweisung auszuwählen. Er hatte vor etwa einem Jahr ein ähnliches Problem erlebt, dessen Lösung 30 Arbeitstage gedauert hatte. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos und der Verzögerung beim Erhalt seiner Gewinne zum Ausdruck gebracht. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er sein Geld erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.