All British Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten, 1.500 GBP aus dem Casino abzuheben, obwohl ihm insgesamt 2.865 GBP geschuldet waren. Trotz Vorlage verschiedener KYC-Dokumente behauptete das Casino, seine Kontoauszüge entsprächen nicht den Anforderungen und weigerte sich trotz seiner Erklärungen, sein Geld freizugeben. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte trotz elektronischer Verifizierung und Vorlage mehrerer KYC-Dokumente anhaltende Schwierigkeiten, Geld von ihrem Casino-Konto abzuheben. Sie hatte sich aus gesundheitlichen Gründen selbst ausgeschlossen, war jedoch frustriert über die wiederholten Anfragen des Casinos nach zusätzlichen Ausweisdokumenten, die ihren Rechten gemäß den UKGC-Bestimmungen widersprachen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, um ihr die Bereitstellung der erforderlichen Informationen zu ermöglichen. Letztendlich wurde die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Reaktion auf Anfragen abgelehnt.

Der Spieler aus Irland hat aufgrund eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss beantragt. Sie glauben, dass es nicht erlaubt sein sollte, Geld in die Casinos der Schwestern einzuzahlen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Eine Spielerin aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne von über 10.000 £ aus dem Yeti Casino abzuheben, da diese seit Anfang März eingefroren waren. Obwohl sie alle Verifizierungsschritte umgehend erledigte, verlangte das Casino einen invasiven Zugriff auf ihr Online-Banking für angebliche Bonitätsprüfungen. Sie lehnte dies als unangemessen ab und vermutete, es handele sich um eine Taktik, um die Auszahlung zu verzögern. Sie forderte die sofortige Freigabe ihres Geldes ohne weitere Forderungen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Spielerin nicht auf Anfragen nach weiterer Kommunikation und Dokumentation reagierte, wodurch eine weitere Untersuchung oder Lösung durch das Beschwerdeteam verhindert wurde.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte berichtet, dass Yeti Casino sich trotz seines Standorts in London und Abschluss aller KYC-Verfahren weigerte, seine Gewinne aufgrund der angeblichen Nutzung eines VPN freizugeben. Der Spieler hatte behauptet, er habe nie ein VPN genutzt und sich gefragt, warum das Casino seine Wetten angenommen habe, das VPN-Problem aber erst angesprochen, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Yeti Casino hatte darauf bestanden, einen Nachweis über die VPN-Nutzung zu haben, und das Konto des Spielers geschlossen. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen konnte keine Lösung erzielt werden und der Fall wurde zur Entscheidung an die Aufsichtsbehörde weitergeleitet. Die Beschwerde wurde jedoch später erneut eröffnet und abgewiesen, als der Spieler uns mitteilte, dass die Regulierungsbehörde auf der Seite des Casinos stehe. Wir hatten unseren Mangel an Fachwissen im Bereich Sportwetten eingestanden und unser Bedauern darüber zum Ausdruck gebracht, dass wir nicht weiterhelfen konnten.

Die Spielerin aus Südafrika hat sich von diesem Casino selbst ausgeschlossen, konnte aber wieder ein Konto eröffnen. Leider konnte die Spielerin keine Belege dafür vorlegen, dass sie den Selbstausschluss für einen längeren Zeitraum beantragt hat, als im Konto verfügbar ist.