Hyper Casino Bewertung

Das Guthaben des Spielers aus Georgien in Höhe von 315 Euro wurde von HYPER CASINO konfisziert, obwohl er versucht hatte, den Verifizierungsprozess durch Einreichen der erforderlichen Dokumente abzuschließen. Das Casino beschuldigte den Spieler der Regelverstöße, ohne Beweise vorzulegen, und das Beschwerdeverfahren wurde befolgt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu einer Lösung zu bewegen, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Maßnahmen an einen alternativen Streitbeilegungsdienst und die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Georgien behauptete, Hyper Casino habe seinen Gewinn von 500 Euro konfisziert, ohne Beweise für seinen angeblichen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzulegen. Der Spieler bestand darauf, Beweise für seinen angeblichen Verstoß zu sehen oder sein Geld zurückzubekommen. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und Gewinne wurden ohne Bonus angesammelt. Nachdem alle notwendigen Informationen und Details vom Casino gesammelt wurden, wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Neuseeland konnte trotz eines täglichen Einzahlungslimits Gelder über das Limit hinaus einzahlen. Darüber hinaus war es dem Spieler nach dem Gewinn von 2.000 US-Dollar aufgrund abgelehnter Versuche, einschließlich Banküberweisungen, nicht möglich, eine Auszahlung vorzunehmen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler 'JCOOGAN77' hat versucht, seinen Gewinn von 40 £ abzuheben. Er wurde gebeten, Dokumente vorzulegen, bevor er fortfuhr, und er schickte alles, bis sie nach seinen alten Karten fragten, die für Einzahlungen verwendet wurden. Der Spieler sagte, er habe keinen Zugriff mehr auf diese Karten, also schickte er Fotos von der Vorderseite der Karten, die ich auf seinem Telefon gespeichert hatte, auf denen deutlich dieselbe Bankkontonummer und sein vollständiger Name zu sehen waren, aber es wurde abgelehnt. Sie baten ihn dann, Aufstellungen einzusenden, die alle an Hyper Casino getätigten Zahlungen zeigten, also schickte er ein PDF der letzten Einzahlungen, die über diese beiden älteren Karten getätigt wurden und das wiederum dieselbe Bankkontonummer zeigte, die er immer hatte, aber dies wurde abgelehnt zu. Der Spieler hatte das Gefühl, genügend Dokumente für das KYC-Verfahren bereitgestellt zu haben, und war nicht bereit, weitere zu senden. Auf diese Beschwerde erfolgte keine Reaktion.

Der Spieler spielte im Casino und verlor rund 3900 Euro. Dann bat er um einen Bonus und erhielt 100 € Bonusgeld. Er erfüllte die Wettanforderungen und gewann 7955 €, wurde dann aber darüber informiert, dass er gegen die Maximalwette verstoßen hatte. Seine Gewinne wurden annulliert. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler die Maximalwette gebrochen hat.

Eine Spielerin aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne von über 10.000 £ aus dem Yeti Casino abzuheben, da diese seit Anfang März eingefroren waren. Obwohl sie alle Verifizierungsschritte umgehend erledigte, verlangte das Casino einen invasiven Zugriff auf ihr Online-Banking für angebliche Bonitätsprüfungen. Sie lehnte dies als unangemessen ab und vermutete, es handele sich um eine Taktik, um die Auszahlung zu verzögern. Sie forderte die sofortige Freigabe ihres Geldes ohne weitere Forderungen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Spielerin nicht auf Anfragen nach weiterer Kommunikation und Dokumentation reagierte, wodurch eine weitere Untersuchung oder Lösung durch das Beschwerdeteam verhindert wurde.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte berichtet, dass Yeti Casino sich trotz seines Standorts in London und Abschluss aller KYC-Verfahren weigerte, seine Gewinne aufgrund der angeblichen Nutzung eines VPN freizugeben. Der Spieler hatte behauptet, er habe nie ein VPN genutzt und sich gefragt, warum das Casino seine Wetten angenommen habe, das VPN-Problem aber erst angesprochen, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Yeti Casino hatte darauf bestanden, einen Nachweis über die VPN-Nutzung zu haben, und das Konto des Spielers geschlossen. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen konnte keine Lösung erzielt werden und der Fall wurde zur Entscheidung an die Aufsichtsbehörde weitergeleitet. Die Beschwerde wurde jedoch später erneut eröffnet und abgewiesen, als der Spieler uns mitteilte, dass die Regulierungsbehörde auf der Seite des Casinos stehe. Wir hatten unseren Mangel an Fachwissen im Bereich Sportwetten eingestanden und unser Bedauern darüber zum Ausdruck gebracht, dass wir nicht weiterhelfen konnten.

Die Spielerin aus Südafrika hat sich von diesem Casino selbst ausgeschlossen, konnte aber wieder ein Konto eröffnen. Leider konnte die Spielerin keine Belege dafür vorlegen, dass sie den Selbstausschluss für einen längeren Zeitraum beantragt hat, als im Konto verfügbar ist.