Hyper Casino Bewertung

Das Guthaben des Spielers aus Georgien in Höhe von 315 Euro wurde von HYPER CASINO konfisziert, obwohl er versucht hatte, den Verifizierungsprozess durch Einreichen der erforderlichen Dokumente abzuschließen. Das Casino beschuldigte den Spieler der Regelverstöße, ohne Beweise vorzulegen, und das Beschwerdeverfahren wurde befolgt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu einer Lösung zu bewegen, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Maßnahmen an einen alternativen Streitbeilegungsdienst und die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Georgien behauptete, Hyper Casino habe seinen Gewinn von 500 Euro konfisziert, ohne Beweise für seinen angeblichen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzulegen. Der Spieler bestand darauf, Beweise für seinen angeblichen Verstoß zu sehen oder sein Geld zurückzubekommen. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und Gewinne wurden ohne Bonus angesammelt. Nachdem alle notwendigen Informationen und Details vom Casino gesammelt wurden, wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Neuseeland konnte trotz eines täglichen Einzahlungslimits Gelder über das Limit hinaus einzahlen. Darüber hinaus war es dem Spieler nach dem Gewinn von 2.000 US-Dollar aufgrund abgelehnter Versuche, einschließlich Banküberweisungen, nicht möglich, eine Auszahlung vorzunehmen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler 'JCOOGAN77' hat versucht, seinen Gewinn von 40 £ abzuheben. Er wurde gebeten, Dokumente vorzulegen, bevor er fortfuhr, und er schickte alles, bis sie nach seinen alten Karten fragten, die für Einzahlungen verwendet wurden. Der Spieler sagte, er habe keinen Zugriff mehr auf diese Karten, also schickte er Fotos von der Vorderseite der Karten, die ich auf seinem Telefon gespeichert hatte, auf denen deutlich dieselbe Bankkontonummer und sein vollständiger Name zu sehen waren, aber es wurde abgelehnt. Sie baten ihn dann, Aufstellungen einzusenden, die alle an Hyper Casino getätigten Zahlungen zeigten, also schickte er ein PDF der letzten Einzahlungen, die über diese beiden älteren Karten getätigt wurden und das wiederum dieselbe Bankkontonummer zeigte, die er immer hatte, aber dies wurde abgelehnt zu. Der Spieler hatte das Gefühl, genügend Dokumente für das KYC-Verfahren bereitgestellt zu haben, und war nicht bereit, weitere zu senden. Auf diese Beschwerde erfolgte keine Reaktion.

Der Spieler spielte im Casino und verlor rund 3900 Euro. Dann bat er um einen Bonus und erhielt 100 € Bonusgeld. Er erfüllte die Wettanforderungen und gewann 7955 €, wurde dann aber darüber informiert, dass er gegen die Maximalwette verstoßen hatte. Seine Gewinne wurden annulliert. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler die Maximalwette gebrochen hat.

Der Spieler aus Großbritannien konnte sein Geld trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente zwölf Monate lang nicht abheben. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler auf Anfragen und Mahnungen nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er sich erneut anmeldet.

Der Spieler aus Großbritannien musste nach einer Glückssträhne sein Konto schließen und konnte nicht mehr auf sein Guthaben zugreifen. Obwohl er zuvor monatelang problemlos gespielt hatte, weigerte sich das Casino, ihm seine Gewinne zurückzuerstatten. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen einzuholen, schloss die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ab.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 300 £ gewonnen, hatte aber ein Problem mit dem Casino, das zur Überprüfung einen aktualisierten Führerschein anforderte. Aus gesundheitlichen Gründen und wegen seiner Pflegepflichten konnte er keinen gültigen Ausweis vorlegen und war frustriert, dass diese Anforderung bei seiner Einzahlung nicht erwähnt worden war. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiterverfolgen, da der Spieler nicht auf seine Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde im Zusammenhang mit einer Blockade des Auszahlungsprozesses angesprochen, die auf KYC-Gründe zurückzuführen war. Trotz der Versuche, die Angelegenheit zu klären, reagierte der Spieler nicht auf Folgemitteilungen des Beschwerdeteams. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da für weitere Untersuchungen keine Informationen erforderlich waren.