Pub Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien konnte sein Geld trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente zwölf Monate lang nicht abheben. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler auf Anfragen und Mahnungen nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er sich erneut anmeldet.

Der Spieler aus Großbritannien musste nach einer Glückssträhne sein Konto schließen und konnte nicht mehr auf sein Guthaben zugreifen. Obwohl er zuvor monatelang problemlos gespielt hatte, weigerte sich das Casino, ihm seine Gewinne zurückzuerstatten. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen einzuholen, schloss die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ab.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 300 £ gewonnen, hatte aber ein Problem mit dem Casino, das zur Überprüfung einen aktualisierten Führerschein anforderte. Aus gesundheitlichen Gründen und wegen seiner Pflegepflichten konnte er keinen gültigen Ausweis vorlegen und war frustriert, dass diese Anforderung bei seiner Einzahlung nicht erwähnt worden war. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiterverfolgen, da der Spieler nicht auf seine Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde im Zusammenhang mit einer Blockade des Auszahlungsprozesses angesprochen, die auf KYC-Gründe zurückzuführen war. Trotz der Versuche, die Angelegenheit zu klären, reagierte der Spieler nicht auf Folgemitteilungen des Beschwerdeteams. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da für weitere Untersuchungen keine Informationen erforderlich waren.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte am ersten Tag erfolgreich 250 £ abgehoben, musste dann aber trotz abgeschlossener Überprüfung mit einer Verzögerung von fast zwei Tagen für eine Abhebung von 570 £ rechnen. Sie wollte wissen, warum die aktuelle Auszahlung so lange dauerte. Wir informierten sie über die üblichen Bearbeitungszeiten und rieten ihr, Geduld zu haben. Nachdem die Antwortzeit um 7 Tage verlängert worden war, antwortete der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 400 £ eingezahlt, 1.700 £ gewonnen und versucht, 1.400 £ abzuheben, wurde jedoch um Verifizierungsdokumente gebeten. Selbst nach der Übermittlung dauerte die Überprüfung mehr als 48 Stunden. Während dieser Zeit spielte sie weiter und verlor 500 Pfund. Die Auszahlung von 1.400 £ stand noch aus. Wir hatten ihr die Bedeutung des KYC-Prozesses erläutert und nach Einzelheiten zu den von ihr eingereichten Dokumenten gefragt. Trotz Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage hat der Spieler nicht auf unsere Anfragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Eine Spielerin aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne von über 10.000 £ aus dem Yeti Casino abzuheben, da diese seit Anfang März eingefroren waren. Obwohl sie alle Verifizierungsschritte umgehend erledigte, verlangte das Casino einen invasiven Zugriff auf ihr Online-Banking für angebliche Bonitätsprüfungen. Sie lehnte dies als unangemessen ab und vermutete, es handele sich um eine Taktik, um die Auszahlung zu verzögern. Sie forderte die sofortige Freigabe ihres Geldes ohne weitere Forderungen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Spielerin nicht auf Anfragen nach weiterer Kommunikation und Dokumentation reagierte, wodurch eine weitere Untersuchung oder Lösung durch das Beschwerdeteam verhindert wurde.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte berichtet, dass Yeti Casino sich trotz seines Standorts in London und Abschluss aller KYC-Verfahren weigerte, seine Gewinne aufgrund der angeblichen Nutzung eines VPN freizugeben. Der Spieler hatte behauptet, er habe nie ein VPN genutzt und sich gefragt, warum das Casino seine Wetten angenommen habe, das VPN-Problem aber erst angesprochen, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Yeti Casino hatte darauf bestanden, einen Nachweis über die VPN-Nutzung zu haben, und das Konto des Spielers geschlossen. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen konnte keine Lösung erzielt werden und der Fall wurde zur Entscheidung an die Aufsichtsbehörde weitergeleitet. Die Beschwerde wurde jedoch später erneut eröffnet und abgewiesen, als der Spieler uns mitteilte, dass die Regulierungsbehörde auf der Seite des Casinos stehe. Wir hatten unseren Mangel an Fachwissen im Bereich Sportwetten eingestanden und unser Bedauern darüber zum Ausdruck gebracht, dass wir nicht weiterhelfen konnten.

Die Spielerin aus Südafrika hat sich von diesem Casino selbst ausgeschlossen, konnte aber wieder ein Konto eröffnen. Leider konnte die Spielerin keine Belege dafür vorlegen, dass sie den Selbstausschluss für einen längeren Zeitraum beantragt hat, als im Konto verfügbar ist.