Hallo thatmanadam187,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 8Bet.io Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben Sie Gespräche gespeichert, bei denen das Casino Ihnen die Nutzung von VPN erlaubt hat?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello thatmanadam187,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 8Bet.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Is this your first ever withdrawal request in the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Do you have any conversation saved where the casino allowed you to use VPN?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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