Sehr geehrter Herr / Frau! Einen Monat lang habe ich versucht, einen Streit mit dem 888starz.bet Casino (Bittech BV) beizulegen, aber meine Versuche waren erfolglos. Ich bitte dich um Hilfe.
Am 01. Oktober habe ich meine 1000 US-Dollar für die Auszahlung gewettet, aber meine Brieftasche hat 900 US-Dollar erhalten (
Am 1. Oktober informierte ich das Casino, dass nicht alle Gelder eingegangen sind, 100 $ nicht ausreichen, dass ich auf ihre Quittung warte. Ich fragte auch, ob ich mein Restguthaben ohne Abzüge bekommen könnte.
Als Antwort forderte das Casino einen Screenshot der Transaktionen vom 01. bis 02. Oktober an, um zu bestätigen, dass ich nur 900 US-Dollar erhalten habe. Am 3. Oktober habe ich die entsprechende Bestätigung vorgelegt.
Am nächsten Tag gab ich bekannt, dass ich eine Immobilientransaktion geplant habe, und es war mir wichtig zu verstehen, wie viel das restliche Geld erhalten würde und ob ich die unbezahlten 100 Dollar erhalten würde.
Als Antwort wurde ich gebeten, security@888starz.bet zu kontaktieren und ein Foto eines Ausweisdokuments beizufügen. Am 05. Oktober habe ich an die angegebene Adresse geschrieben und ein Foto meines ausländischen Passes beigefügt.
Als Antwort darauf verwiesen sie auf die Notwendigkeit, support@888starz.bet zu kontaktieren.
Am 6. Oktober schrieb ich an support@888starz.bet und erhielt daraufhin eine Antwort bezüglich der Notwendigkeit, security@888starz.bet zu kontaktieren.
So habe ich Nachrichten an 2 E-Mail-Adressen gesendet, aber von niemandem eine klare Antwort erhalten.
In Anbetracht der Tatsache, dass ich das Geld brauchte und ich keine Zeit und Gelegenheit mehr hatte zu warten, habe ich am 11. Oktober die restlichen 1100 $ auf die Auszahlung gestellt.
Aber das Casino hat die Auszahlung meines Geldes storniert, was darauf hindeutet, dass zusätzliche Wetten platziert werden müssen.
Nach den Spielen habe ich meine $ 1110 auf eine Auszahlung gesetzt, aber ich habe $ 999 bekommen. Das Casino hat wieder 10% der Auszahlung einbehalten.
Ich habe erneut bei 2 Adressen um Klärung gebeten, Screenshots von Guthaben bereitgestellt, aber das Casino hat das Problem mit der Rückerstattung der Abzüge immer noch nicht gelöst.
Ich bitte Sie, mir zu helfen, die Situation herauszufinden und 211 $ zurückzugeben.
Vielen Dank im Voraus.
Dear Sir/Madam! For a month I tried to resolve a dispute with 888starz.bet casino (Bittech B.V.), but my attempts were unsuccessful. I ask you for help.
On October 01, I bet my $ 1000 for withdrawal, but my wallet received $ 900 (
On October 1, I informed the casino that not all funds were received, $ 100 was not enough, that I was waiting for their receipt. I also asked if I could get my remaining funds without any deductions.
In response, the casino requested a screenshot of transactions from 01 to 02 October to confirm that I received only $ 900. On the third of October, I provided the appropriate confirmation.
The next day, I announced that I had a real estate transaction planned, and it was important for me to understand how much the rest of the money would be received and whether I would receive the unpaid $ 100.
In response, I was asked to contact security@888starz.bet and attach a photo of an identity document. On October 05, I wrote to the indicated address and attached a photo of my foreign passport.
In response, they pointed out the need to contact support@888starz.bet.
On October 6, I wrote to support@888starz.bet, and as a result received a response about the need to contact security@888starz.bet.
Thus, I sent messages to 2 email addresses, but I did not receive a clear answer from anyone.
Considering that I needed the money and I no longer had the time and opportunity to wait, on October 11, I put the remaining $ 1100 on the withdrawal.
But the casino canceled the withdrawal of my funds, indicating the need to place additional bets.
After the games, I put my $ 1110 on a withdrawal, but I got $ 999. The casino again withheld 10% of the withdrawal.
I again applied for clarifications at 2 addresses, provided screenshots of credits, but the casino still did not solve the problem with the return of deductions.
I ask you to help me figure out the situation and return $ 211.
Thank you in advance.
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