Der Spieler aus Italien ist unzufrieden mit dem RTP (Return to Player) des Casinos. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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888 Casino IT - Spieler beschwert sich, dass er nichts gewonnen hat.
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Betrag: 5.000 €
888 Casino IT
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Also habe ich mehr als 5.000 € auf mein Konto eingezahlt und alles verloren, nicht einmal einen Gewinn. Ich will mein Geld zurück
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vor 2 Jahren
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Lieber Giovanni,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass wir keinen Fall allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung machen können. Manchmal kann man Glück haben und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie etwas anderes tun, was ich bezüglich Ihrer Beschwerde tun kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Als ob der Verlust von 5.000 € nicht genug wäre, bat ich um eine Rückerstattung meiner Einzahlungen und sie sagten mir, dass ich nicht mehr spielen muss
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Giovanni. Manchmal gewinnt man, manchmal verliert man, so funktionieren Online-Casinos. Wenn Sie Beweise dafür haben, dass dieses Casino Spiele manipuliert hat, leiten Sie diese bitte an mich weiter, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für dein Verständnis.
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vor 2 Jahren
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Lieber Giovanni,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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