Der Spieler aus Deutschland meldet ein Problem mit einer 200-Euro-Einzahlung von seinem Jeton-Bankkonto auf sein 22bet-Konto am 4. Januar 2025, die trotz Bestätigung von Jeton, dass die Zahlung gesendet wurde, nicht erschienen ist. Er hat 22bet eine E-Mail mit dem Zahlungsnachweis geschickt, aber der Kontostand bleibt null.
Ich habe 200 Euro bei der Jeton Bank auf mein 22bet-Konto eingezahlt. Der Betrag wurde von meinem Jetonbank-Konto abgebucht. Der Betrag ist jedoch nicht auf meinem 22bet-Konto angekommen. Der Jeton-Kundendienst teilte mit, dass die Zahlung an 22bet ging. Dies geschah am 4. Januar 2025. Ich habe eine E-Mail an 22bet geschrieben und einen Screenshot des Zahlungsdokuments gesendet. 200 Euro sind verschwunden. Auf meinem 22bet-Konto werden immer noch null Euro angezeigt. Die Jeton Zahlungs-ID-Nummer lautet: 8511055. TRX: 14235882905
Lieber vugaraslan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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