Der Spieler aus Mexiko hat Schwierigkeiten mit Auszahlungen im Casino und erhält wiederholt den Vorschlag, es später noch einmal zu versuchen oder eine weitere Einzahlung zu tätigen. Obwohl der Auszahlungsstatus zunächst genehmigt wird, wird er später aufgrund eines Fehlers bei der Zahlungsabwicklung abgelehnt.
Hallo, ich habe Probleme, eine Auszahlung vorzunehmen. Die einzigen Lösungsansätze, die sie vorschlagen, sind, es später noch einmal zu versuchen, meinen Cache zu leeren oder es von einem anderen Gerät aus zu versuchen. Dies wurde mir über ihren Chat und ihre E-Mails mitgeteilt. Jetzt sagen sie mir, ich solle eine weitere Einzahlung vornehmen, um es erneut zu versuchen. Ich möchte wissen, ob Sie mir helfen können. Wenn ich die Auszahlung vornehme, wird der Status genehmigt, aber einige Stunden später wird sie mit der Meldung „Vom Betreiber abgelehnt. (Fehler bei der Zahlungsabwicklung)" abgelehnt. Ich weiß Ihre Zeit und Aufmerksamkeit zu schätzen.
Lieber mariokarim1109,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie bitte den Betrag von Ihrem Konto angeben, den Sie abheben möchten?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie für Ihre Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode gewählt haben, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
