18bet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Vor fast 10 Jahren habe ich ein Konto bei 18bet.com eröffnet und hatte überhaupt kein Problem.

Vor Monaten habe ich um eine Auszahlung gebeten, sie haben mein Konto geschlossen und ich hatte einen Saldo von 4500 Euro !!!!

Sie sagten mir, dass ich ein doppeltes Konto habe. Ich sagte ihnen, dass ich nie ein zweites Konto hatte und forderte sie auf zu geben

mir ihre Beweise dafür, aber sie taten es nicht, weil sie keinen Beweis hatten!

Wenn sie mein Konto schließen wollten, sollten sie mein Guthaben 4500 Euro zurückgeben und dann mein Konto schließen.

Sie haben mein Geld gestohlen !! Mach bitte etwas.

Lieber Giorgos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich würde gerne wissen, ob Sie all diese Dokumente erneut zur Verfügung gestellt haben. Besteht Ihr Guthaben nur aus Ihren Einzahlungen oder auch aus Bonusgeldern? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten (oder können Sie sie hier posten)?

Ich glaube, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank Giorgos für Ihre E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Ihre Nachricht für die Öffentlichkeit nicht sichtbar ist, da sie als "privat" markiert wurde. Wenn Sie diese Informationen jedoch trotzdem löschen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Giorgos,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte um Belege bitten, die belegen, dass dieser Spieler mehrere Konten von derselben IP hat. Bitte leiten Sie alle relevanten Beweise für diesen Fall an meine E-Mail-Adresse weiter: yuliia.k@guruadmins.com

Ich habe eine einzigartige Buchhaltung. Ich habe keine andere Buchhaltung

Lieber Giorgos,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit 18bet.com geteilt haben

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto gemäß unseren Aufzeichnungen am 29.11.2014 erstellt wurde und Ihr letzter Login am 04.05.2019 war.

Ihre letzte Aktivität in Ihrem Konto war hauptsächlich im Sportbereich und nicht im Casino. Daher denken wir, dass Ihre Beschwerde nicht korrekt beschrieben ist und darüber hinaus nicht für dieses spezielle Forum.

Gemäß unseren Unterlagen wurde Ihr Konto jedoch am 04.05.2019 aufgrund eines Konflikts mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen. Bitte beachten Sie, dass Sie gegen die AGB verstoßen haben und unsere Betrugsbekämpfungsabteilung herausgefunden hat, dass Sie dieselbe IP-Adresse verwendet haben, die von einem anderen Kunden auf der Website verwendet wurde.

Bitte finden Sie Punkt 3.8 unter "Registrierungs- und Abmeldeverfahren für Spieler" - 3.8 Das Konto des Spielers muss in seinen eigenen, persönlichen und korrekten Namen und persönlichen Daten registriert sein. Der Einzelne muss sicherstellen, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten wahr, vollständig und fehlerfrei sind. Dies bedeutet daher auch, dass sich der Spieler persönlich registrieren muss. Außerdem kann ein Spieler nur ein Konto haben. Alle anderen Konten, die ein Spieler bei Shark77 Limited eröffnet oder die dem Spieler wirtschaftlich gehören, gelten als doppelte Konten. Wir werden alle doppelten Konten schließen, die sich aus der Identifizierung des Hauptkontos ergeben. Wenn wir ein doppeltes Konto schließen, werden Einzahlungen zurückerstattet, und alle Boni, Gratiswetten und Gewinne, die durch solche Aktionen mit diesem doppelten Konto erzielt wurden, sind ungültig und verfallen. Wenn der Betrag auf dem doppelten Konto nicht den Betrag abdeckt, der uns zurückerstattet werden soll, werden wir versuchen, den Verlust direkt von einem anderen Ihrer Konten zu erstatten.

Weitere Informationen finden Sie unter folgender URL: https://www.18bet.com/pages/terms-and-conditions

Gemäß unserer Richtlinie bleibt Ihr Konto weiterhin geschlossen.

Ich hoffe, Sie finden dies informativ.

Mit freundlichen Grüßen,

18Bet Team

Lieber Giorgos,

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem anzugehen. Ich kann die Kommunikation mit dem Casino in Ihrem Namen fortsetzen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet yuliia.k@guruadmins.com

Vielen Dank für ihr Verständnis.