Yabby Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Ich habe bei der Willkommensaktion etwas mehr als 400 $ gewonnen. Bei der Aktion hieß es, der maximale Einlösebetrag betrage 50,00 $. Damit war ich einverstanden, aber dann schickten sie mir eine E-Mail, dass ich mehrere Konten hätte, und nahmen mir alle meine Gewinne ab. Dabei habe ich nur ein Konto und das ist alles, was ich je hatte. Sie suchen nach Gründen, nicht zu zahlen, und wenn sie keinen finden, erfinden sie einen. Ich brauche wohl nicht zu sagen, dass ich in diesem Casino nie wieder spielen werde und jedem, dem ich kann, raten werde, keine Geschäfte mit diesen Gaunern zu machen.

Lieber Woodstar1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Casino hatten.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben?

• Können Sie uns Einzelheiten zu der Willkommensaktion mitteilen, an der Sie teilgenommen haben?
• Wann haben Sie die E-Mail vom Casino erhalten, in der Sie beschuldigt werden, mehrere Konten zu haben? Könnten Sie eine Kopie dieser E-Mail an petronela.k@casino.guru ?
• Haben Sie bezüglich dieses Problems bereits mit dem Casino kommuniziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Woodstar1,

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Können Sie uns vorher jedoch bitte mitteilen, ob Ihres Wissens nach die Möglichkeit besteht, dass jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Nachbarn mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto eröffnet hat?

• Wurde Ihr Konto zuvor verifiziert?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Nicht, es sei denn, ein Nachbar stiehlt WLAN und wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Nachbar WLAN stiehlt und sich beim selben Casino anmeldet wie ich?

Hallo Woodstar1,

• Wurde Ihr Konto bitte zuvor verifiziert?

Danke schön.