Yabby Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden konfisziert.

Ich habe ein neues Spiel mit dem Kauf einer Bonusfunktion gespielt und es heißt Sweet16 Blast. Sie können die Funktion kaufen und sie kostet das 100-fache Ihres Einsatzes

Ich habe die Funktion nie über den maximalen Einsatz von 10 $ gemäß den Regeln mit Bonus auf die Einzahlung gekauft.

Ich habe bei diesem Spiel über 4 Mal mein gesamtes Guthaben verloren und als ich gewonnen habe, haben sie mir gesagt, dass ich das wegen des maximal zulässigen Einsatzbetrags nicht könnte, aber in anderen Casinos wie brango.com ist es in Ordnung, da mein Einsatz bei 1 $ liegt und die Funktion mich gekostet hat 100 $ und es ist keine 100-Dollar-Wette, es ist eine 1-Dollar-Wette

Ich habe versucht zu erklären und das gerade meine Kaution mit zurückgegeben wird ist absolut nicht ok

Bitte helfen Sie Danke

Liebe Portouefa1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Screenshots überprüft, die Sie dieser Beschwerde beigefügt haben, aber ich habe keine Nachricht gefunden, die erklärt, warum Ihre Gewinne storniert wurden.

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Ich würde besonders gerne die Nachricht sehen, in der das Casino Sie darüber informiert hat, dass der maximal zulässige Einsatz überschritten wurde, weil Sie In-Game-Features gekauft haben.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi

Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail mit Screenshots gesendet

Danke für die Hilfe

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihre Antwort, Portouefa1. Könnten Sie mir bitte Ihren Spielverlauf von dem Moment an zusenden, als Sie mit diesem Bonus zu spielen begonnen haben?

Hallo, überprüfe einfach und sehe mehr als 20 Drehungen in der Geschichte und keine Boni darauf

Bitte lassen Sie m wissen, was ich tun kann, um zu helfen

Vielen Dank

Portouefa1, ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihre letzte Nachricht verstehe. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Bitte beachten Sie auch, dass ich noch nicht den vollständigen Spielverlauf von Ihnen erhalten habe. Ich sehe, dass das Casino Sie darüber informiert hat, dass der maximal zulässige Einsatz 251 Mal überschritten wurde, und ich brauche Ihren Spielverlauf, um die Situation vollständig zu analysieren. Haben Sie die Spielfunktionen so oft aktiviert, während Sie mit einem Bonus gespielt haben?

Liebe Portouefa1,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.