Winstler Casino Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich äußerte seine Frustration über Winstler, da er über 1500 £ ohne Kontoverifizierung eingezahlt hatte, obwohl britischen Staatsbürgern Einzahlungen untersagt sind. Der Spieler, der mit Einschränkungen auf Glücksspielseiten im Vereinigten Königreich konfrontiert war, hatte das Gefühl, dass das Casino diese Situation ausnutzte und keine Antwort erhielt, nachdem er um Hilfe gebeten hatte. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem, stellte jedoch fest, dass der Spieler die Kriterien für Unterstützung nicht erfüllte, da es keinen Hinweis darauf gab, dass seine Gewinne aufgrund seines eingeschränkten Status konfisziert wurden. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich versuchte, nach Abschluss aller KYC-Prüfungen 6200 Euro abzuheben, wurde jedoch darüber informiert, dass er als Einwohner des Vereinigten Königreichs nicht hätte spielen dürfen. Sein Konto wurde daraufhin geschlossen und ihm wurde eine Rückerstattung von 1100 Euro versprochen, die er nach 14 Tagen noch nicht erhalten hatte. Das Casino forderte daraufhin Kontoauszüge an. Wir versuchten mehrmals, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte eine Rückerstattung vom Winstler Casino beantragt. Der Spieler, der behauptet hatte, spielsüchtig zu sein, hatte gemeldet, dass das Casino seinen Rückerstattungsantrag abgelehnt und die Kommunikation eingestellt hatte. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto nach seiner Rückerstattungsanforderung geschlossen worden war und dass keine Kontoüberprüfung abgeschlossen worden war. Schließlich teilte uns der Spieler mit, dass das Casino beschlossen hatte, seine Einzahlungen innerhalb von 14 Werktagen zurückzuerstatten. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler den Erhalt der Rückerstattung bestätigt hatte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte gemeldet, dass das Winstler Casino sein Konto geschlossen und sich geweigert hatte, seinen Gewinn von 16.400 Euro auszuzahlen, mit der Begründung, dass es keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich zulasse oder bewerbe. Trotz der gegenteiligen Beweise des Spielers blieb das Casino bei seiner Haltung. Wir hatten versucht, die Angelegenheit zu untersuchen, indem wir dem Spieler mehrere Fragen stellten, darunter, ob er die vollständige KYC-Verifizierung bestanden, eine IP-Maskierungssoftware verwendet oder zuvor erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen hatte. Aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Eine Spielerin beschwerte sich darüber, dass ihre Partnerin über ihre Einzahlungsseite im Casino eingezahlt hatte, aber nichts passierte und die Transaktion nicht erfolgreich war, obwohl sie es 7x versucht hatte. Am nächsten Tag, nachdem sie sich wieder angemeldet hatte, befanden sich 700 € auf ihrem Casino-Konto, und als sie darum bat, das Geld abzuheben, sagte das Casino, dass sie 20 % des Betrags einbehalten würden.

Das Konto des Spielers aus den Niederlanden wurde vom Winstler Casino während einer ausstehenden Einzahlung von 300 € geschlossen. Er hatte drei Monate lang versucht, eine Rückerstattung zu erhalten, aber das Casino reagierte weder per Live-Chat noch per E-Mail. Der Spieler war für kurze Zeit, vom 24. bis 25. Mai dieses Jahres, Mitglied des Casinos. Sein Konto wurde gesperrt, als er sich nach seiner Einzahlung und der Lizenz des Casinos erkundigte. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren und eine entsprechende Kommunikation zwischen ihm und dem Casino anzufordern, haben wir keine Antwort erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Dem Spieler aus Großbritannien wurde vorgeworfen, gegen den maximal zulässigen Einsatz verstoßen zu haben. Das Casino beschlagnahmte seine Gewinne. Wir haben versucht, das Casino für weitere Informationen zu kontaktieren, aber da keine Antwort kam, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.